暑运期间，青岛车队第二党支部一如既往的秉承“以服务为宗旨、待旅客为亲人”的服务理念，全心全意为旅客解决困难。
2O16年8月19日K884次在太原站站台上，列车长刘美凤流动巡视时看到14号硬座车有一名小姑娘单独旅行，无大人陪同。经询问和沟通后了解到，小姑娘名叫秦奕飞，今年12岁家住在太原市杏花岭区，要去济南的姥姥家。父母因工作原因只能将孩子送到站台，不能陪同出行。而且暑运期间买不到卧铺票，小姑娘只能一个人挤在硬座车厢。刘车长了解情况后，特别不放心，害怕孩子一个人在硬座车厢走丢或遇到突发状况，便把孩子带在身边，在休息车给孩子安排了一个卧铺，并细心给孩子讲解了乘车的安全事项。交代当班的列车员重点照顾。
8月20日到达济南东站，刘车长亲自将孩子安全送到值班员身边，特意叮嘱一定要看的孩子找到大人。事后，孩子的家长特意打来电话向车长道谢。