
暑运期间,青岛车队第二党支部一如既往的秉承“以服务为宗旨、待旅客为亲人”的服务理念,全心全意为旅客解决困难。
2O16年8月19日K884次在太原站站台上,列车长刘美凤流动巡视时看到14号硬座车有一名小姑娘单独旅行,无大人陪同。经询问和沟通后了解到,小姑娘名叫秦奕飞,今年12岁家住在太原市杏花岭区,要去济南的姥姥家。父母因工作原因只能将孩子送到站台,不能陪同出行。而且暑运期间买不到卧铺票,小姑娘只能一个人挤在硬座车厢。刘车长了解情况后,特别不放心,害怕孩子一个人在硬座车厢走丢或遇到突发状况,便把孩子带在身边,在休息车给孩子安排了一个卧铺,并细心给孩子讲解了乘车的安全事项。交代当班的列车员重点照顾。
8月20日到达济南东站,刘车长亲自将孩子安全送到值班员身边,特意叮嘱一定要看的孩子找到大人。事后,孩子的家长特意打来电话向车长道谢。

