得益于国内消费市场的不断扩大和互联网金融行业的飞速发展，移动支付市场席卷而至。而在移动支付的战争中，第三方支付发展尤为迅猛，以支付宝、微信支付为代表的第三方移动支付平台从交易规模、支付场景、增值服务等多个层面带来了重大变革，与此同时银行业也加快变革步伐，通过谋求新思路，获取更多客源。
比达咨询（BigData-Research）数据中心最新监测数据显示，2016年3月中国主要银行类APP月活跃用户数分布中，中国建设银行以2769.2万月活跃用户数位居第一；工行手机银行月活跃用户数为1999.8万人，位居第二；招商银行和招商银行掌上生活分别位居三、四，月活跃用户数分别为1695.5万人和1383.1万人。
受第三方支付冲击，无论是国有银行还是商业银行都加快跟进。一方面，今年初，各大银行相继推出免手续费政策，致力于将部分客户引流回各行线上渠道；另一方面，各大银行业不断向综合化金融服务平台转型，其中建行、招行打破、调整传统模式，加快业务创新。
建行从细节加强用户体验，着力创建移动金融生态圈：首先建行在新年期间推出“手机银行新年礼”活动，有效提升客户体验；其次推出新型线下扫码“一拍就惠”手机支付营销活动，为用户提供丰富便捷服务；最后建行推出 “特约取款”（无卡取现），“排队取号”（查询就近建行网点定位与预约排队取号）等特色功能、手机快贷等投融资产品和悦生活等生活服务平台，着力创建移动金融生态圈。
招行走轻型化发展之路，加快业务结构调整：一方面，招商银行运用“商行+投行”、“融资+融智”、“表内+表外”等模式，实现从贷款提供者向资金组织者、撮合交易者和财富管理者转变，构建起资本轻、效率高的银行体系；另一方面，招商银行不断加大业务优化调整力度，强化财富管理、消费金融等零售业务，利用互联网技术搭建轻优势业务平台。