人人做好事，人人有好评

8月15日，太原到青岛的k884次四组软卧车厢迎来了一位87岁的老人，由于老人单独旅行，从他上车的那刻起列车员周慧就开始为这位旅客进行重点服务。一路上给老人送开水冲泡面，半夜老人感到头不舒服，她就为老人做头部按摩，直到老人安然入睡。她的服务感动了老人，在下车前之际，老人拉着周慧的手开心笑了......
       k884/4组趟车开展”人人做好事，人人有好评”活动。8月19日，青岛北开太原车K882次，一个儿童旅行团占满整个5车厢，列车从青岛北一起动，列车员马冬梅就开始了她的服务之旅，挨个向孩子进行安全宣传，并亲自示范，一直在车厢中巡视。细心的她了解到孩子们因赶车都没有吃晚饭，正准备泡方便面，于是她就守候在电茶炉旁挨个给孩子们打水泡面，孩子们感动的说‘阿姨你就像我们的妈妈”，这种“急旅客所急，为旅客着想”的服务态度正是践行“三个出行”的真实写照。