践行“服务精心” ，提供高质量服务

一是加强同客户联系、走访和沟通，及时了解客户需求，不断完善服务，与客户相处更加融洽，赢得客户一众好评。在服务过程中，实行每季度同银行召开一次联席会议的机制，并定期对基层服务网点走访，及时掌握客户对工作中的建议，并通过同客户的常沟通，及时了解客户需求，提供多元化服务，在原有业务基础上拓展了保安服务和档案管理服务。此外，把“附加服务”理念贯彻到日常工作中，尤其在 ATM 加钞服务表现突出，如为银行方打扫加钞间并进行卫生巡查、安防设备巡查等，发现问题及时向行方报告；主动联系客户开展工作，想在客户前面，与客户相处更为融洽。

二是通过加强内部管理，环节优化，进一步提高全过程管控质量。强化内部管理，严格落实检查考核制度，充分利用年（季）度考核、月检查、自查等方法，全面强化内部管理，提升公司专业化、标准化水平。通过“过程设计、过程管控、过程监督、过程评价、过程改进”五个维度的优化运用，将各业务板块、各岗位工位制度流程进行管控，工作效率明显提升，实现过程精细。如乌当运营中心结合自身勤务对人员、枪弹、箱包、车辆等重要工作环节进行清单式管理，推进过程精细，提升了一线勤务人员的整体形象；工行大队修改车辆派修制度和领枪、领箱流程，管理人员责任心及管理水平有了明显提升，形成了良好的管理精益生态；建行大队以网格化管理推进过程精细向岗位延伸，各岗位人员在执勤过程中流程更加规范，服务更加到位，安全更有保障。