最佳服务 | 一汽-大众荣膺中国质量协会2020年中国汽车用户满意度测评九项冠军

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10月15日，中国质量协会在北京正式发布2020年中国汽车用户满意度测评（CACSI）结果，一汽-大众再创佳绩，一举揽获九项冠军。其中，大众品牌迈腾、高尔夫、探歌、探影，奥迪品牌A6L 、Q5L、A3和捷达品牌VA3分列各细分市场产品质量满意度第一；同时大众品牌在合资品牌销售服务满意度中摘得桂冠。

一汽-大众质量保证车辆分析中心部长余本雄在获奖现场表示，一汽-大众成绩的取得，首先要衷心感谢社会各界历年来对一汽-大众产品的支持和信赖。作为中国汽车市场的领军者，一汽-大众始终坚持将“质量至上”作为企业经营方针，以“用户的满意和期望”作为对质量始终不渝的追求，全面倾听用户之声，系统提升全过程链产品体验，致力于为每一位用户提供值得信赖的高品质汽车。

2020年以来，尽管疫情给企业生产经营带来较大压力，但是一汽-大众始终将质量放在第一位，同时依托工厂“质量日”、“用户月”和“质量月”等，在全员范围内持续开展“以用户为导向”的质量提升工作：在质量管理方面，以售后质量为龙头，拉动批量质量和项目质量不断提升，通过内部高效协同，做到市场问题的快速响应；在质量改进方面，紧密围绕用户痛点，携手公司各部门，开展气味、噪音、电器和底盘等系统问题的专项攻关，持续提升用户感知质量；在质量意识提升方面，正式落成售后质量警示和质量最佳实践两大基地，零距离了解用户需求，为公司优秀的质量工作方法搭建推广平台。

本次成绩的取得，是广大消费者对一汽-大众产品的认可，更是所有一汽-大众人为追求“卓越质量”努力的结果。

中国质量协会是国内最公正和权威的调研机构之一，深受广大用户信赖。2020年满意度调研测评对象包括全国50个汽车生产企业、187个品牌车型。