随着5G技术的快速发展和普及，5G消息正迅速崭露头角，成为全球通信领域的新焦点。5G消息以其高效、丰富和智能化的特点，打开了全新的应用场景和商业模式，引领着通信行业的创新潮流。在此背景下，云通信服务商如何凭借自身的优势资源，为行业发展注入新动能?为深入探讨这个问题，记者采访到了北京亿美软通科技有限公司CEO助理/BD总监夏博。
深耕5G消息，为产业发展创造活力
据夏博介绍，随着5G技术的不断发展，亿美软通意识到5G消息将成为未来通信领域的重要发展方向。早在2018年，亿美软通就开始关注和研究5G消息，与中移互联合作进行RCS(RCS是国际通用的交互信息技术，国内称之为“5G消息”)产品的测试和技术对接。2020年底，三家电信运营商陆续开展CSP招募，亿美软通成功入围三家电信运营商的CSP合作伙伴，并参与到落地、测试、技术接口对接等工作中，共同拓展5G消息市场。
截至目前，亿美软通已为包括阿里巴巴、支付宝、中信银行、交通银行、民生银行、平安银行、大众点评、美团、当当网、吉利汽车、华为、H3C、顺丰集团、中国邮政等众多国内外知名客户提供过服务支撑。
在科技日新月异的今天，AI等新型技术已成为推动各行各业创新发展的核心驱动力。随着5G技术的普及，5G消息与AI技术的结合，将为我们开启全新的通信体验和商业机会。那么具体来看，在AI等新型技术的助力下，5G消息将会带来哪些新的体验和商机呢?
夏博以亿美软通为例介绍道，运用AI大语言模型，在内部运营侧建立智能文档知识库，进一步提升客户服务效率;在外部客户侧，亿美软通将5G消息与AI大语言模型结合并打通，同时通过对AI大语言模型进行垂直场景业务训练，成功为多款5G消息应用打造了智能助手，优化5G消息用户体验。
例如，此前无锡司法与无锡联通和亿美软通联合开发的“智慧法律助手”，通过5G消息渠道，搭载AI大语言模型，创新构建了贴近市民的普法宣传、法律咨询入口，提高当地法律宣传科普的智慧化、精准化水平。该应用凭借“5G消息+AI大语言模型”的创新融合，一举获得第六届“绽放杯”5G应用大赛5G消息专题赛二等奖。
政策助力，5G消息迎来更大发展空间
政策的引导和推动对于5G消息的普及和应用至关重要。今年7月，工信部发布《关于加强端网协同助力5G消息规模发展的通知》指出，自发布之日起六个月为过渡期，手机生产企业应按照5G消息相关行业标准及进网检测规范，完成计划上市的5G手机系统设计和功能升级。在过渡期结束之后，手机厂商新申请进网许可的5G手机需支持5G消息。那么，这将为5G消息的发展带来什么机遇呢?
针对以上政策调整，夏博指出，这为5G消息产业带来了巨大的发展空间。要真正实现5G消息的广泛应用，还需要解决终端设备支持的问题。如果终端不支持5G消息功能，用户接收到的内容可能会受限，如视频内容可能被转化为文本或图片形式，而无法直接以交互方式呈现。这种情况下，用户需要通过链接解析才能观看视频内容，体验不够流畅。
然而，一旦国家层面制定规则要求新申请进网许可的5G手机需支持5G消息功能，将大大增强终端覆盖能力，而不仅仅局限于少数用户。此外，5G消息服务商也将能够覆盖更广泛的用户群体，从而获得更多的商业机会和市场份额。
值得一提的是，用户对新事物或工具的接受通常需要一个适应期。仅凭初步了解或单纯的认识并不能激发他们真正的使用意愿。而当终端设备得以支持，并且大众能够亲身体验到5G消息带来的便捷时，便可能转变态度，积极采纳并频繁使用。这样，5G消息才能真正成为广受大众喜爱和认可的优质产品。
展望未来，夏博表示，亿美软通将持续把握时代机遇，坚持创新驱动，筑牢智慧根基，更好的为企业数字化业务提供消息服务保障。
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作者：刘艳玲
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