这两年做亚马逊的很多卖家都有同一种感受，销量看着没少但利润就是越来越薄。原因也特别多，比如CPC涨了、退货多了，平台收费项目越来越细入库配置服务费、入库缺陷费一堆，每一笔单看不大，累计起来却不少。特别是入库配置服务费，最近因为5h查验被收取几万美金的卖家都不少。下面是可能会产生入库缺陷处理费的情况一定要牢记：
按错误路线发送的货件：您的货件被发往与您的入库计划中所列运营中心不同的其他运营中心。
已删除或已丢弃的货件：
您的货件在您批准入库计划后从该计划中被删除或取消。
未完成所有货件发送或发送的货件不完整（即，商品数量与您的入库计划存在很大差异）。
您的国内货件未在货件创建后的 45 天内送达。
您的国际货件未在货件创建后的 75 天内送达。
在多目的地入库计划中，您的其他货件未在第一个货件送达后的 30 天内送达。
亚马逊利润越来越薄，那是不是先把该拿回来的赔偿拿回来。因为亚马逊扣走的钱，不一定每一笔都该由卖家承担。
这里必须说清楚，索赔不是薅平台羊毛。薅平台羊毛是要被亚马逊处罚的，这个已经有很多案例了。真正专业的索赔，是建立一套针对库存、货件、退货和配送费的核查机制，把因为平台履约环节异常、库存记录不一致、货件丢失或错误计费造成的损失追回来。
正常产生且符合后台规则的费用，不叫错扣不能靠索赔去拿回来。
真正需要做的是分两步：
第一步，确认费用是否合理。
第二步，确认履约过程里是否发生了平台责任导致的损失。
今天就聊一聊亚马逊最容易被忽略的几类可追回费用。
这里可以借用优麦云的索赔助手，其中包含三大板块。库存损坏丢失索赔，货件丢失索赔，退货索赔，具体对应的原因如上已经解释。
1、库存损坏
货发进 FBA，不代表风险结束。仓库调拨、盘点、移除、配送等环节，都可能出现库存损坏或丢失。后台库存减少了，商品状态变成损坏、不可售或丢失，但结算账户里没有看到对应赔偿。
进入索赔助手功能，【库存损坏丢失索赔】页面，可以看到，有3个丢失库存，可申请索赔。
进入亚马逊后台，开case输入fnsku
2、货件丢失
货件显示签收，不代表亚马逊一定完整入库。尤其是多箱货件、大货件和跨仓货件，经常会遇到物流已签收，但后台接收数量不足；或者货件已经关闭，实际入库数量却少于计划数量。
一旦发现货件短收，可以通过货件号进入后台，找到对应货件，查看物品信息和接收情况，再提交调查。常见材料包括签收证明、物流轨迹、商业发票、装箱单、箱数说明和 POD。
3、退货索赔
买家退款后，可能出现商品没有退回、退回后损坏、退回商品被调包、退货后没有重新入库，或者商品变成不可售但没有获得合理补偿。一笔正常退货，至少要确认三件事：买家是否退款、商品是否退回、退回后的商品是否重新进入可售库存。
如果买家已退款，但商品没有回到仓库；或者商品退回后变成损坏、丢失、不可售，都应该进入索赔核查范围。
可以先用优麦云索赔助手的退货索赔模块筛选异常订单。
再在亚马逊后台搜索亚马逊物流订单赔偿，输入订单号查看是否符合申诉条件。退货索赔最怕拖延。订单量一大，异常很容易被淹没，等到发现时可能已经错过处理窗口。
亚马逊利润越来越薄，不能只想着怎么多卖几单，更要避免每一单被多扣钱。库存、货件、退货这几类索赔不做定期核查，损失只会悄悄累积。把索赔变成固定动作，追回来的每一笔钱，都是直接增加净利润。
