连日来，香莲乡紧扣全市“进家门、查矛盾、解难题”工作部署，坚持以敲门入户、上门走访为小切口，组织全体乡村干部、网格员下沉一线，把办公室搬到农家院落，把问题解决在群众身边。
入户走访不搞“问答式”调研，干部进门先拉家常、先问冷暖，从庄稼收成、孩子上学、老人身体聊起。群众放下戒备，原本不愿说的邻里纠纷、生活困难，在闲谈中自然流露。依托“群众说事日”“小刘说事室”等载体，推行“随时说事、随处说事、随口说事”，让群众在家门口就能“说理”。截至目前，全乡11个网格、103名干部走访覆盖全部常住户，排查各类线索148条。
走访带着问题去、带着记录回，对群众反映的矛盾纠纷、生活困难等，逐一登记、分类梳理。运用“三事分流”工作法，按“公家事、大家事、自家事”界定类别，建立红橙黄绿“四色预警”台账。简单问题现场答复、当场化解；复杂问题限时办结、跟踪推进。目前累计召开分析研判会5次，解决群众急难愁盼96件，群众满意度达98%以上。
不满足于“一次走访、一时解决”，对已化解的矛盾、已办结的难题，定期入户“回头看”。按照“群众点单、支部派单、党员接单、定期评单”机制和“三回访四评估”模式，带着“三问”上门：一问问题是否彻底解决，二问群众是否真心满意，三问机制是否存在漏洞，有效防止问题反弹、矛盾回潮。
如今的香莲乡，干部脚底沾泥，群众心头不冷。从“坐等上门”到“主动寻方”，变的是工作方法，赢的是百姓口碑。一次次入户走访敲开了群众家门，一桩桩烦心事化解在农家院落，基层善治的根基在沟壑纵横的黄土塬上越扎越牢。