2021年1月22日，我公司云技术部数据库工程师杨梦梦收到了来自中车MES管理员的咨询求助，这是一条关于2019年的数据库报错信息，经初步排查未找到报错原因及处理方法，即来咨询。
工作无小事，每一项环节都不容忽视。杨梦梦收到问题后，立刻与中车MES管理员取得联系，凭借出色的专业经验，列出三项方案逐一排查报错原因，通过反复检查确认，最终确定问题不是数据自身引起的，可能与网络异常有关，并向用户提出了切割日志的解决方案。提出解决方案后，杨梦梦利用自己的周末休息时间，帮助客户编写了按月分割的脚本，经反复测试无误后发送客户使用。
青岛诺亚积极打造充满希望的科技型服务企业，践行以优质服务、客户体验为首要标准的准则，在此次事件处理中，杨梦梦甘愿牺牲个人时间，以解决客户需求为己任，积极、负责、敬业，加班加点为客户解决问题，实实在在用行动和专业体现了诺亚公司科技服务型企业的真谛，她的工作态度和以客户满意为目标的服务精神值得所有同事学习！
这一事件也获得了客户方的认可和感激，并向我公司董事长表达了对公司员工的由衷感谢和对我公司技术能力、服务态度的充分认可。
对此，公司领导对杨梦梦的表现充分肯定，并给予2000元的现金奖励，表扬其主动服务、客户至上的工作作风。希望杨梦梦和各位诺亚同事们再接再厉，不断提升职业能力，增强与客户的粘性，带给客户最优质的服务！