9月23日，西贝公众号发布文章《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了》。文章以7岁儿童毛毛的视角，讲述了毛毛从2岁起开始吃西贝，妈妈因为最近的新闻不让毛毛光顾西贝，毛毛哭着、闹着，哪怕妈妈用玩具“诱惑”，也要遵守与西贝的“约定”，最后妈妈想通了的故事。
文章被不少网友质疑“公关部门真的是史诗级拉垮”“禁止煽情炒作”……9月25日，西贝已经删除该篇文章。
网友评论
写在最后：
文章描述的案例是否真实暂且不论，这种极度煽情的写法，在公关层面看，确实是比较落伍的操作，很容易引发消费者反感。尤其考虑到，最近很多网友还在质疑西贝餐饮的品质和性价比，这时候西贝最好的公关应对，应该是少说多做，用产品和服务证明自己、改善形象。
对西贝来说，此次在公关手段上出点偏差，并不是致命的问题。更重要的问题还是，能否用过硬的产品和服务留住消费者。与其忙着煽情，不如好好回归餐饮企业的本质，让西贝的菜更安全、更好吃、更有性价比，这才是有长远说服力的。
发声不易，赞赏随意。
知音相惜
致读者
田园的公号，从最初阵亡的《田园》，到后来消失的《萍实》、《萍澜》、《萍说》、《天萍》、《沧海田园》、《自在自为》等，算起来已经清零八个了，粉丝也走失了数十万。文章越来越难写了，但我仍会坚持假话绝不说的底线。我会坚持，因为---有你们的支持。
致读者
田园的公号，从最初阵亡的《田园》，到后来消失的《萍实》、《萍澜》、《萍说》、《天萍》、《沧海田园》、《自在自为》等，算起来已经清零八个了，粉丝也走失了数十万。文章越来越难写了，但我仍会坚持假话绝不说的底线。我会坚持，因为---有你们的支持。
致读者
田园的公号，从最初阵亡的《田园》，到后来消失的《萍实》、《萍澜》、《萍说》、《天萍》、《沧海田园》、《自在自为》等，算起来已经清零八个了，粉丝也走失了数十万。文章越来越难写了，但我仍会坚持假话绝不说的底线。我会坚持，因为---有你们的支持。