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【销售技巧】如何将客流量转化为销售量

【销售技巧】如何将客流量转化为销售量 CaseaRotie凯萨罗帝
2014-04-26
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导读: 为什么客流量难转化为销量?凯萨罗帝与君分享,在业界间经常谈起一个问题,很多时候其实我们也不清楚自身问

为什么客流量难转化为销量?凯萨罗帝与君分享,在业界间经常谈起一个问题,很多时候其实我们也不清楚自身问题具体出在哪里,就算意识到也觉得一时半会难以行动改变。销量上不去,业绩无法提升都是是阻碍门店发展的重要因素。如果你问我如何提升门店的销量?这是很宽泛的问题,其实不是不会解答,而是不知道该从哪个角度去回答。实际上大家都很辛苦,都很卖力的去销售,但是种种问题的出现就意味我们需要去改善去行动。

任何门店的经营离不开客源,重要的是要有客流量,但事实是即使顾客满盈,也不一定有好的业绩。但是我也相信很多门店都有过相同的经历,就是眼看很多顾客走进店内,心理还盘算着会带来很好的销售额,但当顾客走后,便发现成交的没几个,为什么会这样呢?

1)为什么顾客经过门店看都没看?

顾客走进了店内,却没有怎么看产品就走了。这是可能因为门店的产品陈列有问题,没有热销机型,没有陈列出顾客喜欢的机型,所以掉头走人了。但是顾客看都没看就走了,有两点,一是顾客真的没有需求,二是顾客有需求,但是门店不吸引人,氛围营造不到位、门头橱窗或是品牌吧没有吸引到顾客。这时候就需要检查门店的橱窗是否出了问题,将热销机型POP张贴在橱窗的腰线以下。一定要流出一定的空余空间,让顾客从外看到内部的产品陈列。

2)为什么顾客远观而不近看?

这说明门店的促销氛围做到位了,能把顾客的眼光吸引了过来,同时也把顾客吸引了过来,但是当顾客走进观看门店的时候,却发现没有适合的产品,也没有吸引人的优惠,所以走进看了之后还是会走人。所以门店经营除了要把氛围营造好,最好在促销活动中有1-2款产品是促销或者热销机型。不要好不容易把顾客吸引过来,顾客却又匆匆离去。

3)为什么拿了一下就走?

这说明产品不能满足顾客的需求,当顾客用手接触产品的时候,其实就是在发出购买信号,表示对产品有兴趣。为什么拿一下就走,真的是产品不够具有魅力,那么店员这时候就应该观察到客户的需求,上前询问和指引其看看其他产品,了解需求推荐相应适合的机型。

4)为什么看了价格就走?

这类人群有可能说明三点,一是觉得产品的价格太贵,自己的经济能力不够,消费不起;二是觉得这件产品的价格太贵,与自己预期购买不符合,觉得产品价值应该不值这么多,所以顾客通过这些考虑后,便会放弃购买;第三,我说到是常见的,该顾客有可能是比价来着,已经在各门店或者网上平台看好中意机型过来比价格的。所以针对这三种情况,店员需要做的就是把产品的价值说出来,分解产品的价格。如果真是第三种情况,那么店员应当说明网络购买的弊端和门店购买的优势。

5)为什么体验完还是一走了之?

顾客体验产品是很关键的一个环节,这时候也是最容易让顾客成交的环节。关键在于店员如何说!体验产品要让顾客体验到产品的好处,智能带来的价值和乐趣。应当随时观察顾客反应情况,适时作出推荐。

其实说到底,很多店老板和店长都很关心这样类似的问题,跟业绩挂钩谁能不操心呢。因此先从上述几个问题分析一下自己的门店,是否存在种种问题,还是应该也可以再做的好一点。

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