前两天我在微信视频号开了人生第一场直播,坐在中关村的高楼里,开播前10分钟还在各种调试灯光,设备,说不紧张是假的。一是真没干过这事,二是心里想着,得给来直播间的茶友一个良好的观感。
其实这次直播并没怎么宣传,就在私域茶友群里、朋友圈里,提前打了个招呼。从有这个念头开始,到真的开播,前后也就一周。结果一上播,发现没我想的那么难。
直播方式也简单,就随心跟茶友们聊天。没写任何脚本,也没列固定清单,谁在评论区说想要哪款茶,聊上头了情绪上来,直接就给大折扣。
不到两个小时,直播间最高到了926人,0退货。下播后还有不少茶友追着问下次什么时候再播,也针对这第一场,给了我很多受用的建议。
说实话,这个结果超出我预期。下播后我想了许久,肯定不是我直播技巧多好,我一个新手,开始磕磕巴巴,中间还断了重开一次,大家都包容着。
那它到底是怎么来的?直播时我能看到满屏的评论,也能感觉到大家的支持。有人想要福利,有人问茶,有人单纯进来打个招呼。我觉得我面对的更像是大家真的围在一张线上的茶桌旁边。而直播的这个数据跟流量没关系,它是另一码事。
直播间这些茶友,平时都散在各处,这个在A群,那个在B群,有些只是在我们的微信里。我知道他们都在,可他们彼此看不见,也很少在同一个时刻一起出现。
直播一开,这些散在各处的人,第一次在同一个时间里都出现。这不叫来了多少流量,这是这些年和茶友之间的关系,第一次显示出来了。有点像像洗照片,底片一直都在,平时看不见,显影液一浇,啪,整张才显出来。

这场直播,也让我重新理解了私域直播到底是什么。它不是把公域直播搬进微信里搞个缩小版。它是把原来分散的、零零碎碎的关系,变成一个同时在场,你来我往的现场。说白了,就是私域关系的一次现场化。
也有人问我:你现在才开始直播,是不是有点晚了?这是个好问题。我的答案是:不晚。
如果说的是过去那种纯公域的流量直播,最好的窗口期可能确实过去了。那时候大家讲投流、讲算法,谁能在流量池里冲出来。一条视频爆了就能起飞,可那块蛋糕就那么大,分到的是少数,分到了也不一定能一直吃到,全是不确定。
但我这次的直播不是这个逻辑,我不是去抢流量的,我是在自己经营了好多年的茶友圈里,先跟熟悉的人坐下来聊一场。
茶友们下单,也是因为过去很多次接触和交付,他们愿意相信,我不会乱推。
零退货要是在公域直播里是件挺了不起的事,但在我这次的直播里,它说的是另一件事,这不是一场靠刺激冲出来的交易。大家相信我,相信一叶归真,下了单之后,茶喝到嘴里,跟我说的对得上。信任、表达、实物,中间一节都没断,这么多年从图文到现在直播下来其实一直如此。
转化率能靠话术提,退货率不行。说到这,可能很多人以为,在自己私域里直播,图的是轻松,毕竟都是熟人,好转化。
但我觉得恰恰反过来,私域直播比公域更有约束,为什么?因为在私域里,我每聊的一款茶,都会被大家记在心里。公域直播卖错一次,用户顶多下次不进了,反正本来也不认识。私域直播卖错一次,茶友会回头重新掂量你这个人,"原来他也会为了卖货糊弄我"。这笔账可不好还。
所以别看我现场给折扣给得随性,心里可没松下来,能说出来的茶,也都是我有底气的茶,这场线上茶会,大家坐得越久、人越熟,我越不敢乱来,当然本来也没想乱来。
私域直播最难的,从来不是把货卖出去。是卖完之后,这张桌子还坐不坐得住。每一个进来的人背后,都压着好多年的信任。这点信任不是免费的,是一杯一杯茶、一次一次没让人失望,慢慢攒起来的。
所以这里不是一个流量入口,是一张有门槛的茶桌。能上这桌的产品,光便宜没用,还得对得起坐在这的人。
看着是个直播间,其实是一张在线的茶桌。以后也可以不用专门布景,端起手机就能开,不只有我,还能请不同行业也很厉害的朋友来聊茶,聊他们所处行业的分享。甚至还可以请茶友来一起喝茶,谁来都能坐下,喝杯茶,聊一聊。
这次首播验证的,最后并不是我会不会直播。它验证的是另一件事,当我开口,有多少人愿意同时坐下来聊;当我推荐产品,有多少人愿意相信;当收到货后,又有多少人觉得,这份信任没有被轻用。相信这也是许多开直播间的人都会有过的感受。
到目前为止,数据已经给了我答案。期待下一次的直播。

