这几天，美联航因为随机选中亚裔乘客“扔下”飞机，成为了全球热议对象，作为一家把「Fly the friendly skies」作为广告口号的航空公司，这脸打得简直不要太干脆。
在美国的广告史上，美联航作为第一波开始做广告的航空公司其实还是很有研究价值的。咳咳，坐好了，我要讲故事了。
1965年11月，Braniff 航空公司推出了 Pucci 制服，以及他们臭名昭著的广告海报 – Air Strip (空气脱衣)，在海报里，展示的是一个空姐，如何像一个脱衣舞娘一样，层层褪去了传统的老阿姨制服，最后剩下一身全新的 Pucci 少女制服。就是下面这张
当时大多数航空公司的广告，肤浅得要死，无论是画面，还是文案，都拼命强调「自身魅力」，以此引起消费者的兴奋感。而这种广告策略，也成为了一股风气，好像广告上不出现高级的食品、饮料和漂亮空姐，机票就很难卖出去。
但即便脱衣舞、丝袜、迷你裙、靴子这些元素被其他航空公司争相效仿时，美联航的管理层却坚持使用健康的空姐形象。
对于空姐，总裁帕特森总感到有一种特殊的责任。
1930 年公司的第一位女乘务员，就是由他招进来的。此外，他的女儿 Patricia 也在 1950 年在美联航短暂地做过一段空姐。所以，无论是于工还是于私，帕特森都希望在美联航的广告里保持健康的空姐形象。
在理念达成了共识后，李奥贝纳给美联航奉上了一句 slogan – Come fly the friendly skies of United。他们想为美联航打造一个更友好的形象。
当年李奥贝纳的另一位创意领袖史坦威说这句 slogan 想要带来的是一种剧烈的变化，目的是把美联航这样一个老气横秋的航空公司变得更年轻、更时髦。
李奥贝纳在给一位挚友 -芝加哥专栏作家悉尼·哈里斯的信中写道：
“每个参与美联航项目的人，似乎都很喜欢「Come fly the friendly skies of United」这句 slogan，这句话，看上去就像一个善意的邀请，如果我们可以打造一个友好的天空，我们就可以长相厮守，这意义远远超出了天气。”
这句 slogan 确实很成功，它肯定是美联航广告史上最经典的 slogan，一用就是整整 31 年。如果我们用今天的标准去围观上世纪的广告，那显然不公平，但在 31 年的时间里，李奥贝纳为美联航所制作的广告，确实给美国甚至全球航空业市场注入了一股新鲜的空气。
后来的后来，美联航经过了一系列的合并，放弃了李奥贝纳也换了slogan，当然这些都不重要，重要的是随机选中亚裔乘客“扔下”飞机事件，实在是造成了恶劣的影响，这么多年的人设轰然崩塌，作为旁观者是
真！的！心！疼！
本以为一周有一个爆点就够了，没想到娱乐圈也不甘示弱，第二天白百何就抢了头条。说实话这波热搜抢的我猝不及防，白百何好妻子好妈妈的形象轰然倒塌，比美联航的形象塌的更干净利落。
为什么美联航人设坍塌只是热点，而到了白百何出轨就成了爆点呢。其实也不难理解，倒不是什么美联航不够贴近生活之类的原因，究其根本，是因为明星的人设比企业的人设更虚化。
企业有了自己的人设就有了自己的企业文化，这个人设不只是形象包装，也是对其行为规范的约束，企业为了完善自己的企业形象会不断的向着自己的人设而努力。
而如今明星们的人设则更像一层糖衣，只是外表光鲜亮丽。这样的人设的多数时候会出现在公众面前，但这更多是出于偶像经济的考量。
人设对明星并没有约束力，这样虚无缥缈没有根基的人设，说塌就塌仔细想想好像也很容易理解啊。
只想说，如今的世界走的太快，我们真的没有多少时间停下来思考，浮躁的环境让我们忘记了沉淀。
一家公司的广告做得再好，如果你的产品和服务跟不上，也是白搭。一个明星的人设再完美，如果本人李人设差的太远，就算你是演员，也希望你说话的方式简单点，毕竟陪你们演视而不见我们也很累啊。
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