作为广告人，“找痛点”绝对是挂在嘴边频率最高的词汇之一。有些广告人绞尽脑汁，做出了消费者痛点和伟大创意的完美结合方案，然后兴高采烈的等着迎接鲜花和掌声时......不好意思，你这广告，我只有这么一句话:
基础版：我可能“无意”挑衅了你
最近，多芬在Facebook上发布的一则仅有三秒钟的广告视频。视频中，一名黑人女性脱掉棕色T恤后，改头换面的变成穿白T恤的白人。
也许多芬想借此机会表达一下，自己产品强效的去污能力，但是其结果却触动了黑人群体的敏感神经。顿时品牌涉嫌“种族歧视”的言论铺天盖地，而多芬也不得不立即撤下广告，并且公开道歉。
相比于国外的“种族歧视”的敏感程度，在国内涉嫌“性别歧视”的话题，同样容易引起网民议论。前不久的奥迪二手车广告就是如此。该广告中，在一场婚礼进行时，婆婆突然冲上台，粗暴地检查新娘五官和牙齿后做出“OK”手势，但忽然脸色一变，吓得新娘一下有捂住了自己的胸部，随后弹出奥迪二手车页面，配音“官方认证才放心”。
从创意新颖的程度来说，视频广告将二手车市场中各方形象与婚礼角色相匹配比，脑洞足够清奇。而奥迪如同母亲关心儿子的终身大事一样，严格检查二手车的各个环节的信息传递的也非常到位。但是，视频中粗暴地对待女性的行为和对于整容的赤裸裸鄙视，却很明显涉及到对女性的歧视。也许奥迪是想借鉴当年宝马二手车的成功经验，做一个本土化的视频。但是它并未想过，时过境迁，这样的激怒女权的视频在当下的中国结果只有死路一条。
进阶版：我就是故意挑事的，你咬我啊
如果将基础版广告比作一个医生，那么他可能只是在行医中“无意”出现了一起医疗事故，并且马上宣布该治疗方案全部停止，影响不算太大。但是，还有一种医生看到病人后，以悲天悯人的姿态审视你为何年纪轻轻却患此重病，恐命不久矣。然后，在你期待他给你开出一副灵丹妙药之后，却说你吃点维C也许就能治愈此顽疾。而这类广告代表，就是前不久的某理财机构联合各大基金的海报广告。
从策划主题方面来看，选择“年纪越大越没有人原谅你的穷”为话题，以年轻人当下焦虑问题和对未来的恐惧情绪作为话题焦点，是非常出色的选择。而从文案的精彩程度来说，平实的语言风格和生动的场景化描述足够扎心，足够打动人。然而，这么精彩的东西怎么就没成为消费者的催泪弹，却成了炸伤自己的手雷了呢？
小编认为：在广告本身在狠狠戳中用户痛处后，用户期待一个合理的解决问题的方案，但是广告主的性质是无法为他们提供直接有效的解决方案。也就是说，该创意的出发点就存在偏差。
本次宣传文案精准地描述了北上广漂泊人群的贫困现状，但是如果他们急需要改编窘迫的财政现状，他们可以通过学习提升自我，通过跳槽改善收入，或者回到虽然收入低但是消费也低的老家，享受安逸生活。为他们提供直接有效的解决方案的会是教育机构，是招聘机构，是提出“逃离北上广”这样的自媒体，但绝不会是一个理财机构。“自己光是活下来就已经拼尽全力”的人，能有多少余力去投资理财改善自己的生活？所以该系列广告虽然狠狠地戳中消费者的痛处，但却是以一个高姿态的身份来教导你“何不食肉糜”。小编上一次体验这种被戏耍甚至有点羞辱的感觉，好像还是前年集五福的时候。
也许有人会不服。扎心的文案那么多，其中一些甚至没有给出解决方案却广受好评，你这是典型的双标。
虽然同为扎心的文案，类似红星二锅头和江小白做的扎心文案虽从未给这些生活中的困惑艰难的提供解决方案，但是品牌传递出的情感却也从不是我能帮你改变生活，而是我愿意陪你体验生活的种种情况，从策略的定位上来说，是十分精准的。而且一位能力有限但愿陪你左右的朋友，和一位冷嘲热讽却袖手旁观的看客，消费者对于哪家品牌产生好感，结果不言而喻。
找痛点本身就是揭开消费者心中伤疤的一次过程。如果你揭开之后，不仅什么都不做，还撒了一把盐.....嗯，还真是想想都刺激啊。
