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Dan:用微笑化解文化冲突

Dan:用微笑化解文化冲突 西屋核电
2018-07-24
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导读:Dan在三门工作生活的日子里,面临的最大挑战就是沟通。
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全文 1352 字,阅读时间 3 分钟


里程碑时刻

2018年6月底

全球首个采用西屋AP1000非能动安全系统的三代加压水堆——浙江三门1号核电机组顺利并网。正在三门现场工作的西屋仪控主任工程师Dan Melton见证了这一令人兴奋的历史时刻,他表示:很高兴在现场看到这一里程碑的到来。三门1号机组并网充分证明了AP1000技术可为万户千家提供清洁、可靠的电力。


核电之缘

Dan在核电领域已经工作了25年,其中8年是在西屋公司参与AP1000项目建设,他已在三门工作6年多的时间。Dan表示当初选择来中国工作主要有两个原因:第一、二十年前他曾在消费品行业工作过一段时间,期间在中国工作了18个月。当时与中国客户的合作经历令他印象深刻,并与他们结下了深厚的友谊。第二、Dan十分喜爱核电,希望能继续在这个领域里工作。恰好西屋正在招聘测试工程师常驻中国,参与AP1000项目建设,于是他就毫不犹豫地申请了这个职位,并顺利通过了面试。


Dan与两位西屋员工获得2016年威斯汀豪斯签名奖

照片从左到右:Andrew Zuchiwski, Dan Melton和Nancy Yao



文化冲突

过去的30年里,Dan一直在多元化氛围的环境里工作和生活,因此他对不同文化的相互碰撞有着深刻的体会。在三门,他所面临最大的挑战就是沟通。


通过自学,Dan 有了一定的汉语基础。即便如此,大多数时间他与中国同事以及中方技术人员交流还是使用英语。他发现有时大家在一个问题上看似取得了一致性意见,但在实施过程中却仍有偏差。


初到三门时,Dan在办公区遇到了一位怀孕的中国女工程师。按西方的文化,大家通常会礼貌性地问候几句以表关心,比如询问孩子的性别等等。当他以同样的方式问候那位女工程师时,对方却表现出略有冒犯的表情,并回答说不知道。得到这样的回复让Dan有些尴尬,觉得对方不想与他继续交谈。后来他才了解了真正的原因。


Dan经常会遇到诸如此类的中西方文化冲突的事情,为了解决这一问题,他尝试了很多办法,其中最有效的方法之一就是决不先入为主,学会倾听。此外他还总结了一套有效的沟通方法:

  • “正确”的行为和习俗取决于所在的东道国,而不是自己所熟悉或默认的文化和背景。

  • 始终保持礼貌,多花些时间了解当地的风俗习惯。

  • 当遇到文化冲突时,学会了解背后的故事。

  • 微笑可以减少和避免潜在的冲突。


舌尖上的三门

Dan曾去过24个国家,在22个国家工作过,也品尝过这些国家和地区的美食,包括美国澳大利亚,奥地利、比利时、巴西加拿大、中国、格鲁吉亚、德国、中国香港、印度、印度尼西亚、意大利、日本、哈萨克斯坦、马来西亚、墨西哥、荷兰,菲律宾、新加坡、土耳其、英国、卢森堡和泰国等等。但是他最喜欢吃的就是三门现场的餐厅。除了种类繁多的美味饭菜,最重要的就是他可以与三门的工程师和西屋的同事们一起聊天吃饭。这让舌尖的美食多了一份家的味道。


西屋与三门核电负责三门1号机组安全系统测试的团队合影


关于Dan

Dan来自美国的俄克拉荷马州,有三个孩子和三个孙子。在加入西屋之前,他曾在美国海军的核能相关领域工作了8年,在美国查尔斯顿海军造船厂工作8年,期间担任核测试工程师,还曾创办过自己的网络基础设施服务和软件公司。


Dan最喜欢在中国和巴西工作。他和他的妻子认为上海是世界上最棒的城市之一,最喜欢的度假胜地是泰国普吉岛。如果时间可以倒退,他会选择早些年去西安和长城游玩,因为这两个地方是他在中国最喜欢的旅游胜地。


Dan 精通英语、巴西语、葡萄牙语,也会讲一些德语和普通话。


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