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IDC研究显示，从2016年开始，CIO的主要角色已经不是维护而是服务。正如SAP美洲区CIO迈克·戈尔茨（Michael Golz）所说：“所有CIO都一直面临着一项挑战，那就是用户的需求总是让人应接不暇，而你的交付速度又总是不够快。”
他没说的是，市场竞争要求你不仅要实时满足用户的需求，还要走在他们前面，预测他们的需求和消费心理，并调整营销策略加以引导。例如，如何在利润和市场份额之间找到平衡点？如何识别跨国企业中的欺诈行为？面对业务挑战，如何通过正确的模型模拟，预测未来结果、优化执行过程，并最大限度地提升业务绩效？
作为全球最大的市场交易平台，eBay每天需要分析十亿笔交易、在100PB的海量数据中筛选出有价值的信息。于是eBay与SAP合作搭建了一个基于SAP HANA平台的早期模式检测系统。其实，两大公司已经是老交情了——早在2003年，二者就在链接eBay的基础设施、管理客户关系数据方面有了合作；此外，HANA的拍卖管理系统将自动安排eBay的商品目录列表、综合统计产品数据、制作和管理在eBay市场上的商品目录列表，这使得当时HANA的客户可以在eBay出售他们使用过的存货，而且不需要额外的投资。
十几年后，借助HANA平台的早期检测系统，eBay能够自动、实时了解其市场交易平台的运行状况。以往1个月的数据挖掘工作，现在1天就能完成。这使得eBay对与市场有了更强的预测能力和全局视图，从而能够更好的布局自己的营销。
去年12月7日，在澳大利亚诞生了本土历史上最大的在线购物日。eBay澳大利亚站预测，该日的24小时内，预计销售产品量将超过50万件，在线支付金额将达到15亿美元。基于这个预测，尽管它临近圣诞节，但考虑到物流的问题，eBay敏锐得出结论：不能将这两个活动拉近一起举行。
另一个让人有点意外、收益于预测的商家是立邦——想油漆卖得好，也需要大数据和客户体验思维。立邦公司支持的iColor网站就是其占领市场的利器。这个网站为所有有装修需求的用户和家装公司、设计师之间搭建交流互动的平台，从这个平台中，立邦的信息团队搜集了大量目标客户的数据，通过分析了解他们的偏好，从而预测下游市场的趋势和需求。比如当下流行的设计风格、色彩方案，最受欢迎的设计师以及他们的色彩偏好，从而决定精准的产品推送方案，调整产量和营销策略。
立邦还计划在更大程度上，把大数据技术和HANA技术相结合，引入存量房屋信息、新房交易信息、开发商楼盘信息、城市小区状况等市场数据，结合立邦专卖店交易数据，辅助市场渠道营销决策及产品创新。这也许能够启发房产交易市场。
结语：
文章来源：小强的时间管理博客
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