千金难买真蟹，蟹卡沦为废纸- 大数跨境

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2022-11-10

导读：预售后跑路、以次充好……

山西太原的王先生在中秋节前夕收到了朋友赠送的秋正肥蟹卡一张，当时蟹卡上未标明任何截止日期。10月29日，王先生想要用蟹卡兑换大闸蟹时，却被商家告知蟹卡已经过期。王先生认为：“蟹卡上没有时间限制，影响了消费者判断，消费者支付金额后，商家却不肯承担责任。”随后，他在黑猫投诉上投诉了“阳澄湖大闸蟹行业协会”要求其正常发货，但始终没有得到回应。

作者 | 鱼总

编辑 | 十四月

近日，一阵“买蟹卡兑螃蟹”的热潮进入大众视野，许多销售大闸蟹的商家纷纷推出“蟹卡自主提货”的程序，买家须提前购买蟹卡，再用卡号换回商品。蟹券、蟹卡等花样百出的售蟹新模式让消费者眼花缭乱，不少消费者为送礼购买了蟹卡，却在兑换商品时出现了问题，有买家吐槽道：“纸螃蟹难换真螃蟹。”

江苏苏州的阳澄湖大闸蟹素有清水大闸蟹之美称，体大膘肥，青壳白肚，金爪黄毛，肉质膏腻，靠着得天独厚的地理环境，在众多蟹种中杀出重围。

一直以来，阳澄湖的金字招牌使得“阳澄湖大闸蟹”拥有非常强大的品牌效应，根据2021年的单只售卖价格来看，4.5-4.9两的公蟹和3.5-3.6两的母蟹已经卖到了每只100元的价格。如此触顶的价格把阳澄湖大闸蟹推到了当仁不让的王者之位，媲美模仿者层出不穷，以至于越来越多的消费者无法辨清阳澄湖的招牌孰真孰假。

假蟹冒充真蟹

爱吃蟹的消费者对螃蟹的辨别自然熟能生巧，好蟹坏蟹尝一口便了然于心，即使没有吃过正宗的阳澄湖大闸蟹，也知道大闸蟹绝非“个小味差”之品。

今年十月，网友“安好”在黑猫投诉上分享了自己买到虚假阳澄湖大闸蟹的经历。她购买的大闸蟹品牌名为“蟹皇星阳澄湖大闸蟹”，商品到手后她发现螃蟹体内肉量很少，完全和肉质肥美的大闸蟹不沾边，外包装的戒指口等细节部位制作地非常粗糙，仿佛是粗制滥造的一般，因此她认为自己拿到的是假蟹。

安好总共在这些螃蟹身上花了1888元，她说：“买回来的蟹全是空的螃蟹壳，分量还不足，和普通市场买到的次品差不多。”

另一位购买同种品牌的网友也称“蟹皇星”装的不是阳澄湖大闸蟹，吃进嘴里发苦味，公蟹毫无蟹膏，能下口的部位也就是螃蟹腿，他不满道：“花800块吃点螃蟹腿，太冤枉了。”

还有一位网友买了“真蟹阁阳澄湖大闸蟹”的礼盒，他原本打算送点新鲜的大闸蟹给父母过节吃，等蟹送到家才发现里面尽是坏的臭的大闸蟹，简直不堪入目。

诸如此类的消费体验让很多喜欢大闸蟹的消费者望而止步，坏蟹摇身一变以次充好，穿上礼品盒的外衣便价格飙升，“千元难买真蟹吃”是许多消费者真实的心声。

“蟹卡”预购套路深

每年9、10月是大闸蟹丰收的季节，在捕捞螃蟹之前，很多商家就会开启预定肥蟹的模式，让消费者提前付款预定，付款后消费者拿到一张属于自己的提蟹券，也就是所谓的“蟹卡”。大闸蟹被捕捞上来后，消费者再用已经预备好的蟹卡换蟹即可。

按照常规，市场的预定价格会比正式价格略低一些，这也就是为什么很多人会提前预定。消费实验室发现，早鸟价是有优惠力度的，蟹卡、蟹券的早鸟价基本是1688、1888、3888不等，这其中需要消费者自行在官网或小程序里兑换，兑换成功后商家会将产品包装成礼盒邮寄给消费者。

消费实验室了解到，购买蟹卡、蟹券的消费者有很大一部分是将蟹卡作为礼品，买来送礼的。螃蟹属于即买即食的水鲜产品，为了保证其鲜美的口感，兑换大闸蟹这一步骤就落到了收礼者的身上。

山西太原的王先生在中秋节前夕收到了朋友赠送的秋正肥蟹卡一张，当时蟹卡上未标明任何截止日期。10月29日，王先生想要用蟹卡兑换大闸蟹时，却被商家告知蟹卡已经过期。

王先生认为：“蟹卡上没有时间限制，影响了消费者判断，消费者支付金额后，商家却不肯承担责任。”随后，他在黑猫投诉上投诉了“阳澄湖大闸蟹行业协会”要求其正常发货，但始终没有得到回应。

图片来自网络

微博网友“佩奇”也遇到了蟹卡无法兑换，打客服无人接听的困局。有网友怀疑：有不良商家把提前售出蟹卡作为一种暗箱操作的手段。

蟹卡骗局一般有两种情况，第一种就是消费者可以兑换蟹卡和蟹券，但兑换来的大闸蟹缺斤少两，多是空壳、少肉的情况，第二种是商家利用“今年的蟹已兑完”的借口搪塞消费者，此时消费者面临两种选择，放弃兑换再等一年蟹季，或是让商家收回蟹卡，并得到略低于原价的退款。

2022年第三季度江苏省消保委系统消费投诉和舆情分析报告显示，投诉系统共接到关于蟹卡蟹券投诉324件，舆情信息19700条。投诉案件的核心问题是：高标低售花样多，兑换信息不明；卡券兑换困难，无法正常使用；大闸蟹品控差，质量不佳。

除此之外，阳澄湖本地的骗子商家更是层出不穷。有网友发现，自从电商兴起之后，提蟹券的售卖率也在增长。不良商家会在阳澄湖本地租借商铺假装出售大闸蟹，并且在电商平台售出三无蟹卡，等到提蟹的季节到来时，骗子商家已经消失地无影无踪。

黑猫用户“松松”就真实经历了跑路商家“张德洪阳澄湖大闸蟹”的欺诈，他在沃尔玛购买了一张该品牌的提蟹券，兑换时发现400开头的电话早已无人接听变成空号，而且各个商店都不承认自己发行过这个券。

消费者投诉无门，只能眼睁睁看着大几千元的蟹卡变成废纸一张。

有业内人士透露，卖蟹商家算准了很多消费者是买卡送礼，蟹卡只是一个价值象征，真正到了提蟹的季节也不一定有人会提蟹，于是蟹卡的数量本身就是超发的，同时，商家也会提前在兑换系统上做手脚，让消费者误以为大闸蟹真的被一抢而空。

蟹少，骗子多

因为保护生态等原因，阳澄湖大闸蟹的养殖面积一直都在减少，围网面积在2000年-2004年还有90平方千米左右，而到了2005年到2009年养殖面积只有约37平方千米了，而现在养殖面积又降为了32平方千米左右。

根据苏州市农业农村局公布数据显示，2022年阳澄湖大闸蟹湖区围网养殖面积1.6万亩，预计产量1500吨左右，大约500万只；高标准池塘改造养殖面积7.2万亩，预计产量7900吨左右。从数据可以看出，真正在湖水里养着的的阳澄湖大闸蟹其实并不高产，很多口味的蟹可能就是人工池塘养殖的产品。

知情人士透露，市面上的阳澄湖大闸蟹很少出自于阳澄湖里，有些“良心”商家还会让蟹在阳澄湖里冲个澡走个过场，有些甚至号称是“阳澄湖大闸蟹”却与阳澄湖毫无关联。

有网友表示，在众多商家的趋利下，阳澄湖大闸蟹似乎往日骄姿不再，消费者买蟹时一定要擦亮眼，避雷假冒蟹以次充好，购买“蟹卡”时，更要注意蟹卡兑换信息是否充分透明，不要让千元“纸螃蟹”打水漂。

【声明】内容源于网络

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