对此，同日下午15：30，“纷玩岛”官博再次现身，并公布异常订单明细，表示正向有关部门报备，并于当日17：00再次更新微博，将对异常订单有异议的消费者一一予以回复。
对此，评论区众说纷纭，有夸“纷玩岛”敢硬刚，号召大麦网也学起来的，也有质疑纷玩岛要求消费者自证还要严格“卡”所谓的“正确格式”、让消费者自爆个人信息，不是为了解决问题，而是为了蹭热度的，还有刷不到官博回复，怀疑官博在控评的。
6月12日上午，多名网友在社交平台表示，自己在票务平台纷玩岛上购买的五月天演唱会武汉站被莫名其妙的退票了，多位消费者诉称自己手动在纷玩岛上抢的门票，并没有申请退款退票，但突然被退票了，购票钱款也原路返回了自己的账户，大家表示了强烈的不满。
众多出现“被退票”情况的消费者聚集在纷玩岛官方微博下，要求纷玩岛给出解释，“我没有申请退款为什么把我的票退了？”除了五月天演唱会武汉站中出现了“被退票”情况，还有部分五月天演唱会沈阳站的消费者也反映出现了同样的问题，“五月天沈阳为什么退款？把粉丝抢到的票退了卖给黄牛么？”
五月天2023《好好好想见到你》演唱会武汉场和沈阳场在5月31日官宣，武汉站定在6月22日、6月23日、6月24日演出，6月2日上午在纷玩岛、大麦同步开启预售票。沈阳场定在7月14日、7月15日、7月16日演出，6月5日上午开始预售。门票最低价355元，最高价1555元，票务平台纷玩岛为本次演唱会的官方指定售票渠道之一，目前纷玩岛平台上五月天演唱会相关的预售票全部显示为“缺货”状态。
从纷玩岛的“帮助”条款中来看，其本身开通限时退款服务的，当前西安任贤齐演唱会、杭州五月天演唱会都处于可以申请退款的阶段，退款需收取20%的手续费。但购买了门票没有申请退款却被退票的情况在纷玩岛似乎不是第一次发生。
5月，在消费者在黑猫投诉平台诉称，自己购买了两张刘若英的演唱会门票，已经安排好了行程，在演出即将开始的时候，纷玩岛没有理由退了自己的订单，导致行程安排全部耽误了，这一单投诉自5月29日平台审核通过分配给商家纷玩岛后，截止目前也尚未得到处理。
有消费者表示自己购票时拼手速，没有注意误选择了他人的身份证信息，平台上显示是支持退款的，但找不到退款入口，也联系不上在线客服。
纷玩岛平台目前仅支持通过小程序或APP的对话框联系在线客服，而其在线客服要联系上确实比较困难。媒体通过在线的“客服与帮助”尝试联络人工客服，在等待一个小时后显示前方排队仍有近120人。
12日下午，纷玩岛在官方微博发文回应订单异常一事。纷玩岛称，工作人员排查出五月天2023年演唱会武汉场、沈阳场共计754张异常订单，并有证据证明此类订单因违规手段产生，而非正常途径购买。平台方面已对异常订单进行了退款退票处理，门票将再次售卖，异常订单的排查不会影响任何通过正常途径购票的歌迷朋友。
微博截图
不过，部分消费者并不认同纷玩岛给出的说法。在其微博评论区，有网友称自己是通过正常途径购买的门票，但此次也被退票，并喊话平台给出“异常”的订单号和相关证据。
对此，同日下午15：30，“纷玩岛”官博再次现身，并公布异常订单明细，表示正向有关部门报备，并于当日17：00再次更新微博，将对异常订单有异议的消费者一一予以回复。
在纷玩岛的微博置顶中可以看到“纷玩岛斗牛计划”，该计划发起原因是黄牛活跃影响正常购票，开外挂代刷黄牛使用服务器攻击接口刷票，“技术的偷跑”导致购票机会天平倾斜，影响真正热爱演出的歌迷参与购票。
对此，评论区众说纷纭，有夸“纷玩岛”敢硬刚，号召大麦网也学起来的，也有质疑纷玩岛要求消费者自证还要严格“卡”所谓的“正确格式”、让消费者自爆个人信息，不是为了解决问题，而是为了蹭热度的，还有刷不到官博回复，怀疑官博在控评的。
刚开售便迅速售罄，面对观众积压三年的现场观演热情，近期部分大型演艺活动门票一票难求。
中演协公布的信息也证实了这一点。中演协近日表示，2月16日起，各地文化和旅游行政部门恢复对涉港澳台营业性演出的受理和审批。这意味着将有更多演唱会等大型营业性演出，重回市场聚光灯下。
中演协称，今年尤其自二季度起，演唱会和音乐节将进入相对密集期，各地已出现不同程度的大型场馆排期紧张状态。业内预判，2023-2024年演唱会市场的竞争将非常激烈。
“目前比较明显的复苏信号是各项活动已经可以报批了，取消了疫情期间的各种限制，而且大众的消费热情也高了很多。我们原来有一个舞剧项目，排的两场演出门票很快就销售一空，现在又加演了一场。”聚橙集团轮值CEO胡梁子接受采访时表示。
受疫情影响，过去三年，国内大型演艺活动取消、延期，行业的正常运转受到冲击。长期的停滞后，演艺行业上下游是否做好了应对复苏的准备？
胡梁子在采访中表示，3年来行业生态的确发生了一些变化，比如部分演艺机构进行了转型，还有部分机构被淘汰，确实还存在方方面面的一些困难。
“特别快速的恢复到疫情前的状态我不是特别乐观。因为演出行业安排巡演等工作，一般都是要提前很久去做的。比如我们现在的工作都是在讨论2025年的排期，正常状态下的演艺市场排期就是这样推进的。”胡梁子表示。
胡梁子表示，目前还是能够看到市场明显在恢复。“我们是一家全产业链公司，疫情以来我们全力转型，目前已经在城市公共文化服务领域闯出了一条路。在剧院管理运营方面也越来越成熟。今年市场恢复了，我们会开足马力继续做下去。希望能够加快速度，把业务拓展到更多的地方。”
（综合红星资本局、中新经纬、e公司等媒体）
