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东方甄选就“梅菜扣肉”事件致歉

东方甄选就“梅菜扣肉”事件致歉 化妆品报告IDCOSME
2024-03-18
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3月15日,中央广播电视总台“3·15”晚会曝光了用劣质槽头肉制作的梅菜扣肉。此前,“东方甄选”直播间销售过这款产品。3月18日,东方甄选官方微博就代售“御徽缘梅菜扣肉”商品相关情况发表说明,对于给消费者带来的困扰进行道歉,同时汇报相关调查进展和后续动作。
近年来,预制菜销售火爆,“梅菜扣肉”成“顶流”。安徽省阜阳市是梅菜扣肉预制菜的主要产区之一。3·15晚会记者接到举报,当地有个别企业用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜。
槽头肉,是指猪头与躯干连接部位的肉,由于槽头肉上淋巴较多,在日常生活中也被称为淋巴肉。因为含有大量淋巴结、脂肪瘤和甲状腺,属于猪肉中必须进行严格“整修”的部分,是猪肉中公认品质差、价格低的部位。正常五花肉批发价格在一斤12元左右,而未经严格处理的劣质槽头肉批发价一斤仅3元左右。
记者对当地多个冻品市场进行走访,不少商户向记者透露,用处理不干净的劣质槽头肉替代五花肉做梅菜扣肉预制菜,早已是公开的秘密。

3·15晚会”《梅菜扣肉里的“糟心肉”》案例,曝光梅菜扣肉原料是劣质槽头肉,引发了公众和市场对肉类产品等领域食品安全问题的高度关注。针对这一事件,国务院食安办等部门将开展严厉打击肉类产品违法犯罪专项整治行动。

3月16日,阜阳市对“3·15”晚会曝光的企业负责人涉嫌违法犯罪行为依法立案调查并依法予以经济处罚,已对涉事企业产品下架召回,部署在全市立即开展严厉打击肉类产品违法犯罪专项整治行动,全面查隐患、补漏洞、严监管,确保食品质量安全。

“东方甄选”直播间销售过这款产品。对此,东方甄选于3月18日通过官方微博发布情况说明称,对于代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品给消费者带来的困扰,深表歉意。

东方甄选在通报中提到,3月16日上午,公司决定为消费者先行垫付退款。同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。如果商家不能提供有力证据,公司将在垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿,并坚决追究商家和生产厂家的责任。全文如下:

这不是东方甄选第一次被爆出产品质量问题,陷入舆论风波。东方甄选负面舆情不断,一系列风波暴露出的选品审核、把关,以及人员管理问题,已让品牌声誉陷入危机。

2023年3月,江苏消费者王先生在东方甄选直播间购买了声称“100%野生海捕”的大虾,后发现是养殖虾,投诉半年无果后起诉东方甄选。

起诉后,东方甄选的工作人员主动联系王先生,称被供应商骗了,并表示已经把该供应商拉黑。据称,该消费者2023年起诉东方甄选把养殖虾当海捕虾宣传欺诈消费者已经赢了官司,且拿到了退一赔三的500元赔偿。

2024年1月18日,知名打假人王海在微博发文称,东方甄选带货的一款名为“TiQ天萁西梅汁”的产品,被检出有泻药成分。此后,海关总署提醒,消费者不要购买其饮料产品,包括天萁西梅汁,已获得该企业饮料产品的,请停止食用,与原获取渠道联系退货事宜。

1月22日,王海发布视频称:东方甄选卖了近150万单的自营品牌“五常大米稻花香2号”,经过DNA鉴定不是稻花香2号。2月8日,王海又称五常大米没有地理标志和证明商标,属于假冒商标的商品。

2月20日,东方甄选再度登上热搜。王海在社交平台上发布视频,指控东方甄选销售的自营厄瓜多尔南美白虾添加并超量使用了“虾药”焦亚硫酸钠,但东方甄选方面表示,其产品检测结果符合国标要求。

除了选品风波,东方甄选此前还陷入了“小作文”风波,引发了东方甄选CEO“给粉丝开会”、“摔手机”的争议。“小作文”风波导致东方甄选直播间人气骤降,掉粉数十万,股价跳水。

企业选择好产品,消费者放心消费,企业获得动力,才能可持续发展。消费者的信任与企业的责任相挂钩。有网友表示,保障消费者的权益与安全是东方甄选的责任,东方甄选的选品风波和“小作文”风波降低了消费者对其的信任,不利于企业的发展。

(来源:央视财经、@东方甄选

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