金宝贝早教机构突然闭店，家长退款竟要等二三十年？

停业前夕仍向家长推销预付费课程

完成退费或需25至30年

近年来，预付式消费火爆的同时也带来了不少乱象。预付式消费问题，主要集中体现为经营者违规办卡、经营者拒绝开具消费凭证、经营者服务承诺兑现差及变相涨价、消费者办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难、消费者维权难度大六个方面。其中消费者办卡容易退费难的问题尤为凸显。

预付式消费之所以会兴起，主要是因为其满足了消费者追求便利和优惠的心理。通过预付一定的金额，消费者可以享受特定服务或商品的价格优惠，同时也避免了每次交易时的繁琐过程。预付式消费的优势在于可以锁定消费者，提高商家的资金流动性，并帮助商家进行资金储备。然而，其问题也显而易见，如商家可能滥用消费者预付的资金，导致消费者权益受损；或者商家因经营不善而倒闭，消费者的预付资金难以追回。预付式消费纠纷多、维权难的主要原因在于信息不对称和消费者举证困难，商家往往掌握更多的信息和资源，而消费者在维权时往往难以获取足够的证据。此外，相关法律法规的不完善也增加了维权难度。

预付式消费纠纷屡见不鲜，表面原因在于商家违法成本与消费者维权所需时间、精力以及金钱成本的倒挂，但最根本的原因还在于约束力度不够。

预付制多发生在老百姓的日常消费领域，对应的机构多，经营不稳定，出了问题经常是一走了之，即便有所谓的法律合同的约束，也面临维权难、消费者吃“哑巴亏”的尴尬处境。

因此，从根本上约束预付消费，需要从立法的源头对预付风险进行规制，对企业资质、经营规模、资金用途做评估，对预付金进行管理，事前给出对应的法律约束，更大程度地摆脱事后的“被动”。

即将于今年7月正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对预付式消费作了明确规定，未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

监管部门在日常监督检查的过程中，发现经营者存在经营风险，要督促经营者去整改落实。要建立预付费安全保障机制，资金存在银行托管账号上，而不是将所有的经营风险都让消费者来承担。