
提供干净整洁的餐具,本来是餐饮商家的义务,然而在现实中,向消费者索取“餐具消毒费”的现象普遍存在。
针对这一现象,3月29日,福建省消费者权益保护委员会发声,明确指出消费者有权拒绝餐具消毒费,提供增值服务收取餐位费的需事先征得消费者同意。
针对“餐具消毒费”——
福建省消委会指出,餐馆向消费者免费提供安全、卫生的餐具是其法定义务,餐馆不得仅提供收费消毒餐具,将此义务转嫁给消费者。若餐馆仅提供收费消毒餐具,属于涉嫌强制或者变相强制收取餐具消毒费,这不仅侵犯了消费者的选择权,也违反了公平交易的原则,对此,消费者有权予以拒绝。
针对“餐位费”——
福建省消委会指出,餐馆作为提供餐饮服务的场所,向消费者提供座位、服务是其基本的服务内容之一,对此餐馆无权重复收费。而对于餐馆在收取餐位费中同时提供茶水、水果、小零食等增值服务的,餐馆必须提前告知消费者,明码标价明示所提供服务的具体内容和价格,并且由消费者自行决定是否需要接受相应服务,否则就侵犯了消费者的知情权和选择权。如消费者无需消费餐位费,则理论上餐馆不得强行收取餐位费,否则餐馆就涉嫌强制或者变相强制收取费用。
福建省消委会呼吁——
消费者在就餐时要注意维护自身合法权益,遇到餐馆收取不合理费用的情况时,可以拒绝支付并向相关部门投诉。
餐馆经营者要自觉遵守相关法律法规,尊重消费者合法权益,共同推动餐饮行业健康有序发展。

