在电商浪潮席卷全球的当下，实体零售行业普遍面临客流下滑、成本攀升等挑战，化妆品行业的CS（化妆品专卖店）渠道更是陷入“生死存亡”的困境。
然而，中国高端植物护肤品牌林清轩却以22年的坚守与创新，自2024年下半年布局CS渠道以来，仅5个月便合作代理商50余家、覆盖近3500家CS门店，多家门店业绩屡创新高。这不仅是一个品牌的渠道策略成功，更折射出林清轩以“长期主义”赋能CS渠道重生的底层逻辑。
实体店温度：从销售场所到情感连接空间
林清轩的逆势增长，源于其对实体店本质的深刻理解。在越来越多品牌“脱实向虚”时，林清轩却将线下门店视为“品牌与消费者建立情感连接的桥梁”。通过打造沉浸式护肤体验空间，林清轩将门店从单纯的销售场所升级为“第三空间”——消费者在这里不仅能获得个性化的肌肤诊断和护理方案，更能感受到品牌传递的温暖与价值观。
这种“以客户为中心”的理念，让林清轩在数字化浪潮中守住了实体店的“温度”。截至2024年，林清轩已在一线、新一线乃至全国各地100多个城市开设近600家直营+加盟门店，覆盖3.6亿主流人群。门店的极致服务与数字化智慧结合，形成了电商无法替代的竞争力：消费者买的不仅是产品，更是解决肌肤问题的方案，还有持续的情感依赖。
破局CS渠道：产品力+运营力构建赋能生态
面对CS渠道的普遍困境，林清轩以“长期主义”思维重构了品牌与渠道的关系，通过三大核心策略实现破局。
产品力：填补品类空白，打造渠道专属价值
林清轩以明星单品“山茶花精华油”切入市场，成功在全国内建立了较高的品牌知名度和市场地位，同时在护肤精华油领域也拥有众多的技术创新成果。针对CS渠道，品牌推出紫钻奢雅、黑钻凝时等专供系列，既避免与线上款冲突，又满足门店顾客对高端精华油的尝鲜需求。这种差异化定位帮助CS门店重建“专业选品”形象，摆脱低价竞争泥潭。
运营力：22年直营经验反哺合作伙伴
林清轩将直营门店的成熟运营体系开放给CS渠道，包括会员管理、活动策划、终端培训等模块。通过数字化系统为会员画像，针对性激活沉睡客户，部分门店复购率提升30%以上。品牌还推出“千万粉丝计划”，赋能店员成为带货达人，并借助美团、抖音即时零售为门店引流，2024年相关曝光量达1.5亿次。
渠道策略：构建利益共同体
林清轩给予代理商在行业内具有显著竞争力的渠道策略，同时稳定线下价格体系，激发渠道推广动力。这种“共赢”模式让代理商从“被动销售”转向“主动经营”，形成CS渠道可持续的增长闭环。
中国式新零售：以服务重构人货场关系
林清轩的实践，恰是“中国式新零售”的生动诠释——以服务为核心，专业化重构人、货、场的关系。
从初级的“卖货”，进化到深度的“经营用户”。林清轩将“以油养肤”理念转化为服务触点，通过体验式服务，提升转化率与用户黏性。
数字化赋能“养流”，向存量要增量。林清轩通过开放会员分级、活动追踪等工具，帮助CS门店从“流量焦虑”转向“存量激活”，某门店沉睡会员激活率提升50%。
行业启示：长期主义与生态共赢
林清轩的案例证明，实体店与CS渠道的困境并非绝路，而是大有可为的转型契机。
22年坚持“源于实体、立足实体、服务实体”，将用户体验置于短期利益之上，这是品牌始终不变的初心坚守。以开放心态共享资源，帮助合作伙伴实现“一店养三代”的长期目标，这是品牌作为CS渠道新伙伴，为渠道生态赋能的长期愿景。在数字化与即时零售浪潮中，品牌找到线上线下融合的最优解，以拥抱创新的姿态，打造出线下渠道的新增长引擎。
林清轩的成功，不仅是对实体店价值的重新定义，更是品牌以“长期主义”思维破局行业困境的典范。这正是品牌布局线下，战略升级的关键所在。
正如林清轩创始人孙来春所言：“实体店的未来是服务，要将消费者服务到‘不能自理’。”在电商内卷的时代，林清轩的长期主义实践为行业揭示出一项“新共识”——唯有守住温度、深耕价值，才能穿越周期，实现真正的重生。