你有这样的感觉吗？每天进到办公室立刻进入战斗状态。电话，微信，邮件满天飞，你穿梭于各种会议中间。你的同事，你的客户，你的供应商，各种紧迫的事情，必须现在，马上，立刻讨论解决。你的日程表一片片蓝色全部排满，厉害的你可以在复杂迥异的事项中无扰切换。
呜呼，你俨然变成了一个超级“救火队员”。
为什么会这样呢？是因为需要你做的事情太多了吗？不是。是因为你时间不够？也不是。
你之所以这么忙，忙成了“救火队员”，是因为你一直在处理“重要且紧急“的事情。重要所以必须做，紧急所以必须马上做。这么多的“必须”和“马上”，迫在眉睫，箭在弦上，让你四处救火，分身乏术，很多更重要的预防改善工作没时间做，引发焦虑和崩溃。
解决方案就是减少“重要且紧急”的事情。
怎么做呢？柯维说，他的《高效能人士的七个习惯》中的第三个习惯，“要事第一“ 就能帮到你。
我来说个案例。有个创业公司，销售做得非常好。线上线下双管齐下，业务直线上升。
但是随着业务的增长，交付能力出现了瓶颈，客户对质量的抱怨也同业务发展的曲线一样同步上升。售后服务苦不堪言，道歉，换货，退货，赔款各种危机处理措施齐上，忙得不亦乐乎。
为了让公司不必承受道歉，退换货和声誉下降的痛苦，他们决定增加产品的过程质量检查点和提高出厂验收的测试范围。发现问题并逐项改进。
一开始大家对此有争议，工作量大幅增加，这也是成本啊，是否值得。随着时间的推移，产品质量的提升，线上线下好评不断。正向促进了销量。
公司的取胜之石是售后运营模式的转变：从救火式的事后危机处理，变成专注于预防措施，加强过程质量控制提高产品质量。
专注于重要（但还不紧急）的事情，在它慢慢变成紧急之前完成它，这就是“要事第一”。
那具体怎么做呢？柯维给了个实用的工具 _ “时间管理矩阵“法。
把事情分为“重要和不重要”，“紧急和不紧急”。轻重是一个维度，缓急是另一个维度。
你不能说“重”和“急”哪一个更优先；你也不能说“轻”和“缓”哪一个更无关“紧要”。
它们是两个维度。画在横纵轴上，就有了这张“时间管理矩阵图“。
不把“轻重”和“缓急”这两个维度“对立”起来，而是把它们“统一“起来，从而生成了四个象限：重要且紧急，重要但不紧急，紧急但不重要，不紧急也不重要。
这个“对立统一“的四象限一旦画在纸上，人们就可以豁然开朗，自己就能找到了解决问题的方法。
好个威力无比“二维四象限“法，竟然可以把你从”非此即彼“”非黑即白“的二分法中解放出来。
先说第一象限，重要且紧急。别名：拖延症
病症：兵临城下的紧急危机处理，今晚就须上交紧急报告还未起草，明早就要开始的整体验收尚未准备好，年底到了要完成的销售指标和收款任务尚未完成。
解药：歼灭战。没什么选择，只有华山一条路：集中优势兵力打一场歼灭战。
再说第二象限：重要不紧急，别名：优先处理
内容：公司战略澄清，价值观落地，优化流程提高效率和质量，每月进行项目的风险机会的评审，招聘更好的人才，培养下属，规划未来发展计划，积极改进产品的质量，提高服务水平，用口碑这个招牌为自己的业务开疆扩土。
虽然重要，但由于不紧急被排在了后面，以至于从不紧急变成紧急。所以主病症为：没有时间。具体病症举例如下：
病症一：员工能力培养是重要不紧急的事儿，导致人到用时方恨少，用人可是紧急的事儿。
病症二：质量管控流程不是紧急的事儿，但是不花时间建立和落地深化，研发出的产品带着bug就投放市场，那可就成了紧急的事了。
解药：持久战。要提前规划优先安排打持久战：持续地投入资源和时间坚持不懈地做。
药效：做第二象限的事越多，就会发现第一象限救火的事儿越少, 没那么忙了。
正所谓高手看上去都在下闲棋。其实那些落子，都是重要但不紧急的布局。体现了“善战者无赫赫之功”的高妙境界，可以收获云淡风轻的人生。
柯维的七个习惯全部属于第二象限的活动。
第三象限：紧急不重要，别名：来者不拒
病症：紧急事项成瘾，错把三象限当成一象限。铺天盖地的与你关联不大的会议，一天百余封的邮件，叮铃铃的电话，嘟嘟提醒的微信，凑热闹的活动，你都来者不拒。
甚至忙于紧急情况能让你的肾上腺素飙升，带来成就感，满足感，以致很多人90%的时间都花在第一象限。
解药一：运动战：利用间隙的时间处理。
解药二：排除干扰，勇于说“不”，不卑不亢地拒绝。先站起来。然后说：我还有点事，你们聊得开心啊。先站起来很重要。
解药三：每天代办清单上的事分成“可以做”和“应该做”两种，然后坚决划掉“可以做”的事，并将主要时间精力花在最重要最应该做的事上。
第四象限：不重要不紧急，别名：懒惰
病因：上班闲聊，刷手机，下班看球，追剧，打游戏，都是不重要不紧急但费时间的事儿。
解药：戒掉病因。
要事第一，多做二象限的事，尽人皆知，但说来容易，做起来很难。
下图是专业人士做的调查。看看我们的时间都去哪儿了。
第二象限虽然价值连城，回报指数高。但非常遗憾，我们仅有30.8%的时间花在这部分。正所谓总是忙于赶苍蝇，却没花时间修好窗户。
花在第一象限的时间只能维持收支平衡，但却占据了27.6%的时间。
而第三第四象限花的时间基本是血本无归，却占据了最多的41.5%的时间。甚是可惜。
最后的话：
要事第一就是坚决戒掉“不重要也不紧急“的事儿。拒绝大部分”紧急不重要“的事儿，做减法直到减至小于15%，这样你就可以把省出的时间用在“重要不紧急”的事儿上，这样做直接的好处是“重要且紧急”事儿就会降至20%左右。你就会从超级“救火队员”蜕变成有 “要事第一”的境界。
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