京东物流|天津双十一前突击运维

1、目的

为保障双十一电商大促，对京东快递天津市场78个营业部161台充电柜进行巡检。为快递小哥正常配送保驾护航，让安全用电无处不在。

2、项目介绍

2023年9月15日-10月31日，京东快递天津市场共投建智能充电柜1288口，项目完成后将服务快递小哥1200余人，全方位保障电动车充电安全，有效消除违规充电存在的消防安全隐患，从源头上预防电动车火灾事故的发生。

本项目采用全来电SPW0108GA智能交流充电柜并升级消防灭火装置，采用气溶胶+干粉双保险配置。

3、巡检范围

通过平台监测、电话巡检、现场核查的方式进行。

1）确保用电安全：

（1）对充电柜供配电箱漏保空开，电力负载，电线电缆安全监测；

（2）对充电电池及充电器进行检测，消除大功率充电器和不合规电池带来的安全隐患；

2）确保有效充电；

（1）通过平台检测，对充电柜网络信号测试，确保网络通畅；

（2）调整充电策略确保有电可用，电量充足；

3）用心服务

（1）通过现场交流、电话巡检，倾听用户反馈，解答用户疑问，切实解决存在问题；

（2）对充电日常注意事项、简单故障的排查进行简单的培训指导；

4）现场巡检点位

（1）天津水郡营业部

（2）天津太阳城营业部

（3）天津众鑫营业部

5）我们在行动

      产品部：冷思聪

      运维部：王光旭

      市场部：秦国强

      京东科技：彭永吉

6）线路

4、技术⽅案

通过⼀天⾟苦的实地踏勘及平台订单数据检查、电话巡查，发现除⼀些共性问题之后，京东天津这边的确存在⼀些特殊之处。

1）安全问题：个别站点充电器功率过大，电池老化和没有通讯接口防过充装置等存在一定安全隐患；

2）分析⽤⼾反馈，我们需要对充电策略进行调整，解决充电充不满的情况；

3）倾听用户意见，双十一电商大促期间让服务升级，响应更快，解决问题更迅速。

5、总结

全来电科技是⼀家以电⼒物联⽹技术为基础，以服务⽤⼾为宗旨，以能够为⽤⼾⽆论何时、何地、任何场景提供安全、便捷、智能⽤电服务为⽬标的⾼新科技公司，服务好我们的⽤⼾是我们公司发展的根本，我们⼀定竭尽全⼒服务好京东快递天津市场。