《企业信息化案例集》——实施篇（十二）

（1）本案例主要介绍企业信息化发展的过程，加强学生对诺兰模型如何应用的直观感知和理解。

（2）本案例探索煤炭企业信息化发展和进化的一般规律，研究信息化推动企业创新的动力机制。

（1）司马信息化发展可以分为几个阶段？

（2）司马信息化发展过程和理查德·诺兰提出的诺兰模型六个发展阶段有何异同？ 

（3）司马信息化发展推动其进行创新的动力机制是什么？

（4）煤炭企业CERP和其他企业ERP有何异同？

（1）司马信息化发展可以分为几个阶段？

司马煤业有限公司信息化发展可以分为基础、拓展、深化、可视化四个阶段，在其信息化发展伊始，开发了OA系统办公等技术较为成熟、企业迫切需要的基础模块。随着技术的发展和业务的需要，司马又新增了绩效管理等模块，进行了功能上的横向拓展。随后，安全预警系统的上线标志着司马CERP不仅仅局限于功能的增加，而且开始进行功能的深化，探索如何将管理思想融入到系统中。当前可视化决策模块使系统开始充满智慧，可视化技术和可视化管理思想的融入使司马矿变得更加智能化、现代化。

（2）司马信息化发展过程和理查德·诺兰提出的诺兰模型六个发展阶段有何异同？

诺兰模型的六个阶段是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。可以说司马信息化发展四个阶段和诺兰模型前四个阶段有异曲同工之妙，二者在核心思想上是一致的，比如诺兰模型认为信息系统发展阶段不可跳跃，司马CERP发展也遵循这一规律，但实际发展过程中又存在很多不同的地方。

不同点如下：第一，诺兰模型反前三个阶段具有计算机时代的特征，后三个阶段具有信息时代的特征，其转折点处是进行信息资源规划的时机；但司马在信息化伊始就带有信息时代的色彩，并进行了较为完整的信息化规划。第二，诺兰认为第三个阶段会出现信息孤岛、系统呈现单点和分散的特点；CERP建设之初就是为了解决信息孤岛的问题，因此进行了统一规划和标准化研究，建设伊始就按照可拔插的模块式进行规划，各系统模块独立而又有机结合。此外还存在很多不同点，学生可以自行思考。

（3）司马信息化发展推动其进行创新的动力机制是什么？

司马信息化发展和创新之间是相辅相成、互相促进的，技术引进推动了信息系统的发展，信息系统的发展又带来企业管理、组织、技术的改善和升级。信息化发展通过影响企业技术创新、理念创新、制度创新、管理创新四方面，来提升企业的整体创新能力。CERP系统将企业的人、财、物、业务、管理思想进行融合，通过提升效率、提供标准、降低成本、优化管理，既提出了以上四方面创新的要求同时为其创新提供了条件和动力，以此推动企业创新能力的提升。

（4）煤炭企业CERP和其他企业ERP有何异同？

CERP和ERP在功能、技术、管理思想上有很多相似的地方，比如都包含OA协同办公、库存管理、采购管理等功能，都会用到计算机辅助设计工程、面向对象、使用SQL对关系数据库查询等技术，都体现供应链管理、精益生产、事中控制、业务流程再造等管理思想。但是CERP不仅仅局限于ERP的各项功能，CERP是在ERP基础上发展起来的适合煤炭企业的可拔插、模块化的信息系统，其不仅实现了管理信息化，同时实现了工程数字化、综合自动化，是ERP在煤炭企业的一次生命再造。

4  理论依据与分析

（1）系统创新理论

系统创新是一项创新的组织管理技术，是对组成系统的诸要素、要素之间的关系、系统结构、系统流程及系统与环境之间的关系进行动态的、全面地组织的过程，以促进系统整体功能不断升级优化。系统创新是由以下五个方面创新共同组成的创新内容体系：管理创新和制度创新是企业创新的保证、观念创新和人才创新是企业创新的根本、技术创新和知识创新是企业创新的关键、产品创新和品牌创新是企业创新的载体。

（2）诺兰模型

美国管理信息系统专家诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段，分别是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。诺兰模型既可以用于诊断当前所处在哪一个发展阶段向什么方向前进、怎样管理对开发最有效，也可以用于对各种变动的安排进而以一种可行方式转至下一发展阶段，在制定系统规划的过程中科学合理地制定系统开发规划。

（1）明确CERP系统的本质及实施目的。CERP系统的实施是为了提升企业管理效率，对现有管理流程进行优化和改进，是企业技术创新的新途径。

（2）掌握CERP系统的实施原则和阶段性发展规律。企业信息化系统的开发和实施要符合相应的原则，同时发展过程应遵循诺兰阶段模型理论规律。

（3）领会信息化在企业创新发展过程中的源动力作用。实施信息化项目一定要以促进企业发展为中心，使之成为企业技术创新的引擎，同时成为企业内部管理理念和模式转变的推动力。