
围绕小红书有许多赚钱传说。有人说小红书粉丝过4000,博主就可以接广告。还有人说,自己用PS设计了一条男士项链,挂在小红书上就真的有很多人来求购。
一些有网店致富梦的年轻人,错过了货架电商、短视频平台的时代红利,把目光集中到了小红书,这里被认为是最后一块待开发的电商新大陆。但也有观点认为,小红书只适合种草。
我们对一些在小红书里的创业者、消费者进行了调研,希望以客观视角,来一探小红书自定义的“生活方式电商”的虚实,尝试回答三个问题:
在小红书电商里创业的主要有两类人。一类是品牌主理人,有自己的品牌货源的商家老板;一类是买手,类似带货主播的KOL。
陈十五是一位00后女生,也是一位某女装品牌的主理人,白手起家,靠在小红书做穿搭分享积累了第一波粉丝。
2022~2024年,她先在某货架电商创业了两年。但发现新品牌在该平台很难起步,投流效果也一般。2023年中,她转战到小红书做直播,受到欢迎,粉丝两年时间已经快到30万。
这个过程中,她也逐步从一位穿搭博主,转型成一位负责设计、生产、售后在内的品牌主理人。去年9月底在小红书进行了第一次直播试水,只卖了上千元。但今年9月,单月营收就突破500万。
图|陈十五的穿搭风格
与陈十五不同,作家张萌在小红书做的是知识类博主,在商业变现上,选择的是“买手”模式。
张萌主要围绕广义的生活方式来选品,从健康食品到美护产品,选品范围很广,她认为重点是要卖得专业。
去年9月底,张萌的首场直播成交额破百万,今年双十一季的首场直播,成交额破千万。
虽然是两个不同类型的创业者,但直播是这两位积累粉丝和商业变现的关键一步。她们也抓取到了一些小红书电商的运营规律:
小红书也是兴趣推荐,选择好一个特色化的内容创作方向后,相对精准的用户会通过算法,源源不断匹配到你的账号;
像品牌主理人陈十五,观察到当时小红书女装,主要以静奢、适合高收入人群穿的服装为主。她选择差异化,面向25~35岁的女性,提供韩系甜美气质风的穿搭建议,这一细分赛道在当时有独特性。也让对应的精准用户,通过算法找到了自己。
小红书用户相对有耐心和理性,愿意听品牌主理人和买手讲干货、讲产品,不会轻易被低价驱动,被冲动消费绑架;
陈十五发现在小红书讲穿搭知识,不用声嘶力竭也会有人理,愿意互动,且真会有人下单。
作家张萌日常从读书谈到职场,直播内容较广,但生动有料。她有一个测算,在其他平台直播,用户停留只有1分钟不到,但小红书用户在她一场13~15小时的马拉松直播中,平均会停留9~10分钟。
“321上链接”“只要9.9元”的魔咒在这里似乎不太管用,通过内容分享,小红书电商正在远离低价低品质的路线。
图|张萌在小红书上分享自己的生活方式
内容创作(种草和预热笔记)击中用户痛点,提高转化效率;
陈十五的视频切片以30秒~2分钟之间的居多,内容以直给的穿搭法为主,不拖泥带水,转化效率最高。
张萌更注意专业性营造,直播时她会做一个小圆桌,左手请来某领域专家,右手请来品牌方,让彼此碰撞,讲出产品背后的科学,取信于用户。
她说,今年双十一首场直播破千万,其中上百万都是在开播前、她未曾说一句话情况被用户下单买走了。
目前看,在小红书做电商的人,都是在某一领域有积累、见解的人,同时也有能力把自己的生活方式,变成商品来销售。像艺术家、穿搭师、家居师、设计师等。他们也是保证小红书人、货有特色的主力军。
当然他们干的既是脑力活,也是一份体力活。我们可以从陈十五每天的工作安排中,窥见如今电商直播人的工作强度:
我要卖什么,客人不会跳转?
中国是制造业大国。要让消费者愿意在小红书上下单,接受可能并不是全网最低的价格,无疑需要在小红书上卖的货具有一定的独特性,而这恰恰是最难的。
大路货可能在小红书上不吃香,小琳琅反而出奇制胜:
为市场供给着眼于生活、能提供差异化的商品,最好能出一个爆款;
陈十五有两位合伙人,其中一位是某服装公司负责人,负责拿货和设计,供应链有了基础保障。
如前述,陈十五找的是韩系甜美气质风。在刚起步、自己店铺撑不下去时,有一款带着小系带、蝴蝶结的衬衫击中用户,异军突起。在一场总销售额达30万元的直播中,这款产品卖了4000件,生产都跟不上。
陈十五的认知是,这款设计戳中了部分上班族、简约风中想要有一些局部精致设计的需求。同时,上班族并不只想穿在家里自赏,而是希望能和实际的工作生活场景结合起来。
于是,她通过模拟各种办公场景,来将这些衣服更好地搭配、售卖,努力卖出服务和增值感,呈现“场景下、货的差异性价值”。
张萌做买手,在选品时一般也会遇到很多尚未进入中国市场的海外品牌,或者在国内尚未接触过小红书渠道的商品——这恰恰是优势。
她曾在直播间引荐过一款德国洗菜机品牌,这款产品以前只做货架,在小红书上是处女秀。张萌就把这款产品与其他40多个同类品牌进行比较,在直播时把“确实能把菜洗干净”的产品卖点,与用户对无公害产品的需求匹配起来,第一场就卖出了百万销售额。
尊重和吸收用户意见,对产品进行共创;
由于小红书用户互动很活跃,陈十五和张萌会将用户给的意见植入到产品中,进行改良,进一步强化独特性。
一开始陈十五的店并不做裤子,但后来发现有裤子能更好进行穿搭。她观察到女性在办公室久坐会让腰部以下变胖,所以她设计了梨形的、抗皱、不会鼓包包的裤子,受到欢迎。
张萌不做产品,她更多的发力点是结合用户需求,来进行营销创意。
她曾引荐过一款来自德国的电解质水,发现德方对产品的定位是“解酒”,但张萌觉得这个卖点并不与用户需求贴切。她注意到现在很多家庭里面都会安装有净水系统,但恰恰是净水工序,会让最后的水缺乏电解质。于是她最后在直播时更改了卖点,“用电解质水来补水”,戳中了很多人的关切。
从这两位的实操来看,她们的货盘有一定的特色,同等重要的是卖货的方式:不是通过降价和低价来驱动大众购买,而是通过生活方式的讲解,突出服务性,来为商品增加附加值。
中国的电商平台选择非常多,为何会有人想着去小红书上下单?我们随机调研了两位普通消费者。
冬妮是一位95后广州女孩。她感觉小红书上呈现的美妆、服饰、骑行等生活,比较吻合自己的审美。刚过去的双十一,冬妮花588元买了一条徒步裤。
种草心智来自于下方这张模特图。高耸的衣领、性感的腰身、背后是敦煌静默的沙石,小麦肤色的女模特,戴着墨镜笑容灿烂,这一幕深深打动了冬妮。
图|吸引冬妮的不仅仅是一条裤子,而是一种生活
她点开评论区2000条评价。一个直观感觉是:点评没有那么水军,带着浓厚的人味。
另一位用户小海是一位来自来自北京的90后,双十一期间,他花2880元为自己的新家购置了一把理查德椅。
促成他下单的是来自买手的直播。点击买手的主页,在她分享的餐桌、柜、沙发等各类家居中,小海被买手各种细致的解说打动——从家具材质到体感、再到搭配方式。
这时他脑海浮现的是购买这些家居后,自己也能过上梦中生活的图景,于是就下了单。尽管椅子库存不足,需要月底发货,但小海仍然愿意等。
图|令小海心动的椅子
虽然是两个个案,但我们可以管中窥豹,模拟出在小红书上下单的用户心理机制——对生活方式的追求,优先于价格给自己带来的刺激。更加重视产品的审美、质量。
当然这并不意味着审美和价格的冲突。网上有小红书用户把这种心理提炼成:“现在购物,可以买贵的,但不要买贵了。”
目前没有权威数据显示,在小红书上的购物人群,年收入大概位于怎样的区间。但从他们购买商品的优先级考虑,或许恩格斯系数不会太高。
今年,小红书提出“生活方式电商”的概念。在目前市场上,这一定位有新意,但也可以看到,各平台在电商具体打法上,已经开始有点儿趋同。比如算法推荐涨粉,超长直播涨粉,亦或是主张平实讲解,多讲解具体场景下商品的差异性,告别激情下单,可以说行业竞争越来越激烈了。
如果一定要论小红书比较个性的东西,或在于它的社区心智,主打的就是对生活方式的审美与品味。这种调性,放在其它平台相对少见,或能对整个社区的人货场产生一层朦胧的赋能效果,形成一种溢价。
当然这种溢价是一种双刃剑。因为它对平台无疑提出了更高的要求,毕竟没有谁想要买到一款不过关的商品,来伤害自己对生活的想象。
河南00后女孩小宇这个双十一就体验了小红书电商,发现部分商家存在发货慢、物流慢、售后也不完善等问题。
“我对比过几个电商,有时候其他平台有现货,小红书却还在预售,售价还要高出几块。虽然我每天会刷3小时的小红书,但我今年在小红书只下了7单,总共花了300元。而我在其它平台至少买了4000元。”
总体而言,小红书电商的平台心智还在发展过程中,物流、售后等基础设施建设有望随着时间会逐步完善,虽然这个过程需要耗时耗力,但它需要加速。目前来看,至少在现阶段做一个“小而美” 的电商,可能更符合小红书的实际。


