人的不满情绪和糟糕心情,一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递。而 “踢猫效应”,描绘的就是这样一种典型的坏情绪的传染。

故事的背景
某公司董事长为了提升公司业绩及形象,规定公司员工必须按时上班,否则就扣奖金,并许诺自己将身体力行。一天早上,他看报入迷,忘了上班时间,为了不迟到,他超速驾驶,被警察开了罚单,结果还是迟到了。
▼
这位老董很生气,回到办公室,这时经理前来请示工作,他将经理训斥一顿。
▼
经理一头雾水,带着怨气回到办公室。这时秘书过来递送文件,经理就将气撒在秘书身上。
▼
秘书无故被责怪,一肚子气,就故意找文员的茬儿。
▼
文员垂头丧气地回到家,看到儿子在沙发上跳来跳去,非常烦躁,就把儿子骂了一顿。
▼
儿子又委屈又生气,看到睡在地毯上的小猫就使劲地踢了一脚。
▼
小猫“喵——”的一声哀叫,缩到了角落里。
▼
这就是“踢猫效应”。
人的不满情绪和糟糕心情,一般会沿着等级关系和强弱关系,依次传递,由金字塔尖一直扩散到最底层,无处发泄的最弱小的那一个元素,则成为最终的受害者。
现代社会中,每个人都是“踢猫效应”长长链条上的一个环节。而随着工作与生活的压力越来越大、竞争越来越激烈,人们的情绪就会变得不稳定,一点不如意就会使自己烦恼、愤怒起来,如果不能及时调整这种消极因素带给自己的负面影响,就会身不由己地加入到“踢猫”的队伍当中——被别人“踢”和去“踢”别人。久而久之,就会形成恶性循环。

“踢猫效应”的影响
管理者受到来自内外各个方面的影响时,往往会将负面情绪带入日常管理工作中,带来的后果就是造成日常管理混乱、效率低下,不仅阻碍日常工作的顺利开展,也在一定程度上影响了员工的士气和凝聚力。管理者的负面情绪,主要体现在以下3个方面:
情绪低落的管理者,往往对工作缺乏热情、得过且过、应付了事,在工作时毫无热情,与下级缺乏沟通导致下级难以领会其意图,致使工作无法顺利开展。
在这种情绪状态下管理者往往难以集中精力,在开展工作时颠三倒四,造成日常工作混乱无法正常进行。这样情况往往会使下级自我效能感降低,在接受新任务时会产生紧张感。
在情绪冲动状态下,往往会给下级带来强烈的情绪及工作压力,下级工作的自主性会大大降低,工作过程中面临沉重的心理负担。

如何避免“踢猫效应”
人并不是孤立的存在,社会中的每个人都需要面对其他人。如果无缘无故的被人丢了一个包袱过来,当然要想办法甩掉它,而最直接的办法,就是把它甩给自己的下属。而下属只能再甩给更弱者,这股无名之火只能转来转去,最终转到猫的身上。
古人云:克己、复礼。领导者遇到挫折或不顺心的事就拿下属当出气筒,这样的领导者即使事业上取得了一定的成绩,也难有真正的成功。作为领导者,应做到“入局而不为局势所迷”,保持良好的风度;加强自身修养,在压力下保持从容的心态,学会寻找合适的途径宣泄情绪;面对突发事件,能做到与人为善、换位思考,不迁怒于人;这样才能有效控制“踢猫效应”的发生及传播。


