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微课堂 | 特里法则:承认错误是一个人最大的力量源泉

微课堂 | 特里法则:承认错误是一个人最大的力量源泉 前线理论圈
2017-08-04
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导读:承认错误是一个人最大的力量源泉,因为正视错误的人将得到错误以外的东西。


特里法则

“特里法则”来源于美国田纳西银行前总经理特里的一句管理名言:承认错误是一个人最大的力量源泉,因为正视错误的人将得到错误以外的东西。


理论解读


“特里法则”主要有两个含义,一是“承认错误是一个人的最大力量源泉”;二是“正视错误的人将得到错误以外的东西”。核心意义就是敢于认错本身是具有很大价值的。

 

吃五谷生百病,人不是神,总有自己的缺点,谁都难免会犯一些错误。当我们犯错误的时候,脑子里往往会出现想隐瞒自己错误的想法,害怕承认之后会很没面子。其实,承认错误并不是什么丢脸的事。反之,在某种意义上,它还是一种具有"英雄色彩"的行为。因为错误承认得越及时,就越容易得到改正和补救。而且,由自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。更何况一次错误并不会毁掉你今后的道路,真正会阻碍的,是不愿承担责任、不愿改正错误的态度。

 


案例


墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威,错误地核准付给一位请病假的员工全薪。在他发现这项错误之后,就告诉这位员工并且解释说必须纠正这项错误,他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题,因此请求分期扣回多领的薪水。但这样哈威必须先获得他上级的核准。“我知道这样做,”哈威说,“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候,我了解到这一切的混乱都是我的错误,我必须在老板面前承认。”于是,哈威找到老板,说了详情并承认了错误。老板听后大发脾气,先是指责人事部门和会计部门的疏忽,后又责怪办公室的另外两个同事,这期间,哈威则反复解释说这是他的错误,不干别人的事。最后老板看着他说:“好吧,这是你的错误。现在把这个问题解决吧。”这项错误改正过来,没有给任何人带来麻烦。自那以后,老板就更加看重哈威了。

 

勇于承认错误,为哈威带来了老板的信任。其实,一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。


理论启示


敢于承认错误是避免再次犯错的重要前提;不敢于认错的结果会走向反面,就是会想方设法地掩饰错误,以后遇到同样的问题不是回避就是还像以前一样犯错,进而很容易导致一而再地重复原来的错误。


金无足赤,人无完人。再英明的决策家都会出现失误的时候,何况你我。犯了错误,首先要从心理上接受错误本身,认识到错误已经发生,无法挽回。而且如果是因为自己的失误造成的结果,就要勇敢地承担起来,这并不是件丢人的事情,相反,别人也许会因为你的真诚和果断而对你有更深的了解,从心里真正折服于你。认识到错误之后,要做的事情就是想办法及时地挽救和弥补,使因为错误而引发的坏影响和坏结果降到最低程度。将可以弥补的尽最大努力弥补,以求在错误发生之后力挽狂澜。


 本期编辑:邝岩

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