微课堂 | 吉德林法则——认识到问题就等于解决了一半

 只有先认清问题，才能很好地解决问题，这种观点在管理学上被称为吉德林法则。它是由美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出的。

20世纪80年代初期，美国大陆航空公司从得克萨斯州到纽约市的机票价格一度降到了49美元。此后的10年，公司的业绩连连下滑，年年亏损。到1995年时，公司有18%的飞行都是负债经营的。美国大陆航空公司想了很多挽回的办法，但都失败了。为扭转这种不利局面，他仔细分析了问题的症结所在。

戈登想到，出售最低价格机票这一下策并不能使大陆航空的现状发生转变，更无法使大陆航空成为出类拔萃的航空公司。事实上，这些城市其实并没有这么大的航班需要。如此，大陆航空就只可能亏损。

了解到这些，戈登立即行动，减少了一些不合理的航线，开拓了一些有连锁效应的新航线。后来的事实证明，大陆航空的班次虽然减少了，但赚的钱却大大增加，而且即使将价格适当调高，也并不影响公司的盈利。通过戈登一系列的提出问题、分析问题、解决问题的过程，大陆航空很快扭亏为盈，成为了一家颇有竞争力的航空公司。

谁都会遇到难题，人如此，企业也是如此。出现危机并不可怕，可怕的是被危机冲昏了头脑而自暴自弃。对企业来说，危机不一定就是坏事，它有时反而会成为企业发展的契机。在瞬息万变的环境下，怎样才能最有效地解决难题，并没有一个固定的规律。但是，成功并不是没有程序可循的。遇到难题，不管你要怎样解决它，成功的前提是看清难题的关键在哪里。找到了问题的关键，也就找到了解决问题的方法。所以，遇到问题后首要的就是要分析问题，只有这样，解决问题才会得心应手，事半功倍。

遇到困难时，我们不妨按照以下三步应对：

第一步：记下困难，勇敢面对。遇到问题时需要认真的梳理所遇到的难题，把难题记录下来，为分析问题做准备。

第二步：分析困难，寻找方法。上述这些纸上的难题都不是随随便便发生的，我们需要仔细分析其产生的原因才能更有针对性的解决。

第三步：解决困难、开始行动。分析出问题所在并找出解决方法后，下一步就是付诸于行动。只有开始行动，困难才能解决。

善用吉德林法则，将对我们的工作和生活帮助不少。相信自己，成功都是偏爱有准备的人。