微课堂 | 坠机理论——依赖“英雄”不如依赖机制

一直以来，在企业管理领域，人们经常担心一个企业的命运过于依赖某一个领导人。他才能非凡，资源丰富，个人魅力十足，他就是企业的化身，就是企业的“护身符”。可是，一旦他突然“坠机”身亡，企业就像失控的飞机一样落得不确定的下场。怎样才能不让领导人对企业的影响太大，以至于一人亡而企业衰呢？怎样才能让企业避开这一可怕的“死亡定律”，依然持续健康地发展下去？“坠机理论”就是在这样的环境中诞生的，并迅速成为危机管理的一个著名理论。

鼎鼎有名的GE前CEO杰克·韦尔奇当年就是这样脱颖而出的。1974年，韦尔奇的前任、刚在GE任首席执行官三年的雷吉·琼斯已经开始考虑继任人选。1978年初，雷吉·琼斯打算使继任人的竞争变得激烈起来。他开始对候选人搞了一系列活动，称之为“机舱面试”。琼斯把每个人叫进来，对他说：你和我现在乘着公司的飞机旅行，这架飞机坠毁了，谁该继任通用电气公司的董事长呢？会谈一直持续了两个小时。三个月后，琼斯将所有候选人召集起来搞了另一轮机舱面试。“还记得咱们在飞机里面的对话吗？”琼斯又说，“听着，咱们这回同在一架飞机里飞行，飞机坠毁了。我死了，你还活着。你认为谁该来做GE的董事长？”琼斯特别要求他们提出三个候选人的名字，并就GE的战略目标作出判断。提自己名字的人就要回答这样的问题：GE面临的主要挑战是什么？他准备怎样应付这些挑战？

两次机舱面试之后，1978年春天，琼斯选择韦尔奇为GE的下一任董事长兼首席执行官。实际上，GE在选择接班人的过程中，投入了大量的时间去了解几位竞争者的情况，从而确定继任人的最佳程序方案。因此即使“坠机理论”真的在GE发生的话，他们也能保证公司的管理稳定。遗憾的是，这只是一个特例，大部分的企业还没有意识到提前进行“机舱面试”的必要性。

不怕一万，只怕万一。如果“坠机”，事先上三道保险：突破个人魅力怪圈，培养核心员工的领导力，建立常规性的领导者继任程序；建立起一个好的领导团队，依仗团队的力量；建立完备的现代企业制度，为企业买好“保险”。

一家公司的成长，尽管掌舵人具有相当大的作用，但公司要获得长期发展，关键要看它是否建立了比较完备的、又切合该公司成长的制度及运作方式。换句话说，现代企业制度，才是保证一个成熟企业持续并长远发展的关键。企业需要在平时的经营管理中采取适当的措施，建立一套完整制度，避免因企业的领导者发生意外，而使企业崩溃。一句话，依赖“英雄”不如信赖机制，坐飞机之前别忘记买“保险”。