微课堂 | 赫勒法则——没有有效的监督，就没有工作的动力

从本质上来说，人都是有惰性的。管理之成为必要，一部分原因就在于此。管理的主体是人，客体也是人，要真正达到调动员工的工作热情，提高员工的工作积极性，就要良好地运用起你手中的激励和监督机制，调动好你的指挥棒。

企业不仅要建立起科学有效的激励机制，还必须要进行科学的实施和管理，监督各项工作的顺利进行。有效的激励机制能大大加强员工的工作主动性和热情。可以说，没有有效的监督，就没有工作的动力。

美国著名快餐大王肯德基国际公司的连锁店遍布全球60多个国家和地区，总数多达9900多个。然而，肯德基国际公司在万里之外，是如何确定它的下属能循规蹈矩呢？

有一次，上海肯德基有限公司收到3份国际公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次进行了鉴定评分，分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这3个分数是怎么评定的？原来，肯德基国际公司雇佣、培训了一批人，让他们佯装顾客、秘密潜入店内进行检查评分。这些“神秘顾客”来无影、去无踪，而且没有时间规律，这就使快餐厅的经理、雇员时时感受到某种压力，丝毫不敢懈怠。正是通过这种方式，肯德基在最广泛了解到基层实际情况的同时，有效地实行了对员工的工作监督，从而大大提高了他们的工作效率。

对人类懒惰的本性进行督察。人都是有惰性的，从某种意义上讲，人的惰性、追求安逸的思想，推动了社会的进步。如不愿意长途跋涉，解决代步工具，发明了汽车、火车、飞机；研发了电报解决了两地的通信困难，数控机床的出现解决了员工手工制作质量、产品一致性的不足；计算机的出现使人类复杂计算、快速出书成为现实，等等。但对人们的惰性行为就要进行监控和督察，工作中的惰性行为阻碍了企业生产工作状态的保持和生产效率的提高，所以要进行有效的监督。

对正向激励的不足进行弥补。正向激励对大多数人、大部分情况下都能起显著作用，但对一部分爱偷奸耍滑、紧盯领导、得过且过、当面一套、背后一套的员工来说，起不了太大作用。长期以往，会使员工人心涣散，好人不香，坏人不臭，挫伤大部分遵纪守法员工的积极性。通过“赫勒法则”，对员工实行有效的、及时的、可控的监督，树立“出满勤，干满点，上班八小时，工作480分钟”的工作理念，对部分员工不良的工作行为进行及时的批评教育，保证企业的正常进行。