朝阳区左家庄街道三源里社区建于20世纪70至80年代。社区党委针对社区产权单位多，物业管理少；问题需求多，多元服务少；流动人口多，家园意识少的状况，依托居民党支部，开展居民自治与区域化党建工作双推进，将解难题、创和谐、美家园的“最后一公里”变成了“最美一公里”。
11月22日一大早，记者来到左家庄街道三源里社区服务站，在书记主任办公室门口听到一位居民高声说：“他们家把公共空间都占了，我们说了他们也不听，您看这事怎么办吧。”另一个声音心平气和地说：“您别着急，我们协调物业、楼门长和那家业主，咱们找天一起在居民议事厅商量下怎么办，您看行不？”
答复居民的是社区党委书记侯喜君，他告诉记者：“社区居民需求多样化，但居委会干部只有13人。从2012年起，我们探索社区党委引导下的居民自治，根据片区划分出6个居民党支部，由居民自己票选出党支部书记，带领居民实现小事不出楼院的自我服务，得到了居民的认可。”
“2018年11月22日早9∶00点，9号红灯呼叫，‘517-103’电闸出现问题，找饶师傅解决。”
在第一居民党支部社区值班站，记者从值班记录本上看到最新一条服务记录。第一居民党支部书记刘立新告诉记者：“我们社区居民有11000多人，老人占三分之一。帮助这些老人解决问题是我们党支部首要关心的问题。”
从2015年起，在第一居民党支部组织下，社区20名志愿者组成服务队，其中7个人坐班，3小时一轮，负责值守这台呼叫器。其他志愿者负责处置突发情况。每当居民有需求，呼叫器的红灯一亮，志愿者就会上门提供帮助。居民都管这项志愿服务叫“红灯关爱”。
“红灯关爱”项目是社区党委从2014年开展的“小老帮大老”志愿服务中的一项，党委组织60岁老人帮助70岁老人、70岁老人帮助80岁老人。针对独居老人，特别是年事高、行动不便的老人，党委组织党员结对帮扶，定时登门探望，提供帮助，并陪伴老人聊天，排解烦闷。
有了“红灯关爱”，党支部的服务更加快捷高效。
▲第一居民党支部书记刘立新
介绍“红灯关爱”呼叫器
“他们真的是帮了我们的大忙，我们从心里感激。”这是住在社区的一对失独夫妇的肺腑之言。由于妻子常年瘫痪在床，他们两人到医院就诊成了难题。
三源里社区的大部分楼房都没有安装电梯。遇到居民有大病、重病、急病的情况，病人无法顺利上下楼。社区党委与辖区内的停车公司协调沟通，借助其24小时有人值班的特点，成立了“爱心担架队”，专门服务辖区居民的特殊需求。这对夫妇每次都通过“红灯关爱”呼叫器呼叫党支部，党支部马上出面协调爱心担架队，帮助他们解决上下楼的问题，哪怕是半夜，10分钟之内，爱心担架队也能风雨无阻赶到。
“目前，‘红灯关爱’已处置突发情况21起，解决难题79件，服务居民846人次。‘小老’帮‘大老’服务让退休党员有了发挥余热的用武之地，对老年人的服务更加周到细致，子女上班外出更加放心了，社区氛围也越来越和谐。”刘立新说。
“2015年，我们成为了街道第一个无私装地锁社区。打那以后，我们这里没有发生过乱停乱放引发的邻里纠纷。”侯喜君告诉记者。
“私装地锁”曾一度是社区治理的老大难问题，可是在三源里社区却被波澜不惊地解决了。他们是怎么做到的呢？看着记者疑惑的目光，侯喜君感动地说：“是因为我们社区居民的大力支持。”
家住北小院的老党员杜大爷是最早带头拆地锁的居民。当年听到党支部的要求后，他很快做好家里人工作拆除了地锁，还主动对邻居们说：“党支部平时给咱们的关心太多了，拆地锁是大家的事，咱们应该全力支持。”
在居民党支部和党员居民的带动下，居民们一一拆除了地锁，并且没有发生一起复装情况。
“社区真是为居民想得周到。以前小区停满了社会车辆，让我们这些居民的车辆无处可去。现在社区对居民发放亲情卡，对社会车辆发放临时卡，提高对外收费标准，降低居民收费，一下就解决了停车难的问题，子女们回来看望老人也少了很多麻烦和负担。”说起社区为居民办的实事，受访群众的夸赞滔滔不绝。
民意解则民心顺，民心顺则和谐生。在2017年的整治“开墙打洞”工作中，社区再次展现了“三源里速度”，成为左家庄街道第一个无“开墙打洞”社区。
“只有面向居民、为了居民，我们的工作才能造福居民、赢得居民。”侯喜君深有感触地说。
家住7号楼的崔福珍老人双目失明，子女白天要上班，吃饭成了老人的难题。老人曾愁容满面地向居民党支部提起请来的“小时工”做饭不合口。党支部将情况汇报给了社区党委。老人的随口唠叨，却是社区党委工作的“召唤令”。很快，社区党委联系到社区内的月月斋餐厅，餐厅爽快地接受了为老人送餐的服务，他们提前上门了解崔福珍老人的需求，每天为她送去可口饭菜。
为了第一时间对接居民需求，社区各党支部都成立了邻里调解小组、治安巡逻小组、居家维修小组、养犬自律小组、出租房管理小组、邻里互助小组等志愿组织，基本实现居民小事不出楼院。同时，社区党委整合驻区社会单位资源，为居民提供专业服务：京客隆超市定期进社区为居民介绍食品挑选、保鲜妙招；社区卫生服务站定期为居民讲解救护常识；金太阳养老服务机构为居民送上了一次次精彩的文化活动。
今年开展“双报到”活动后，社区党委服务居民的力量增强了。11月25日是社区党委的公益服务日，参加社区志愿服务的党员达到150多人。党员们有的为居民理发、有的打扫卫生，一派人人出力共建和谐美好家园的热闹景象。
一位年老的居民对记者说：“住在我们小区，我心里踏实，孩子们外出打拼也放心。社区党委就是我们最贴心的家里人。”
（责任编辑：闫正宇）
来源：《北京支部生活》2018年第12期
