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众说 | 套路!ofo退押金周期再延长

众说 | 套路!ofo退押金周期再延长 国际经贸圈
2018-10-28
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继日媒报道ofo将退出日本市场外,在国外又被网友爆料退押金周期延长,曾经的共享单车领头羊如今是风声鹤唳。

近日,一些网友反映,ofo的退押金周期又延长了,从0-10个工作日延长至0-15个工作日。根据公开报道,ofo此前的退押金周期为0-3个工作日。


从公开报道来看,ofo退押金说明几度变化,其退款期已经由3个工作日延至10个工作日,再延至现在的15个工作日。让人不禁心里嘀咕,ofo已经这么缺钱了吗?


不过,即使周期延长至15天,还是有网友反映,等了一个月,还没有收到押金,打客服电话提示不存在,也有网友称,人工客服可以打通,但是无人应答。

ofo押金难退的问题已经持续了一段时间,近期还曾被曝“退押金变年卡”,在使用ofo小黄车APP时,充值押金或者退押金的时候被诱导消费的情况。

ofo用户退押金难的问题已经被多次吐槽,近期还曾被曝“退押金变年卡”,在使用ofo小黄车APP时,充值押金或者退押金的时候被诱导消费,或是充押金的时候变成年卡用户,或是在退押金的时候被升级成年卡。

有律师对此表示,共享单车等电子商务经营者将所收押金、预付费挪作他用,是严重损害消费者权益行为,其行为已经涉嫌消费欺诈。

这样的情况对处于水深火热中的共享单车企业来说,并不是什么好事。特别是身在僵局中已经一年的ofo小黄车。


近来关于ofo的消息也相应的多了起来,滴滴收购ofo的计划书,哈罗要并购ofo获得一线城市投放资格,ofo更换法人……

根据网易科技的报道,ofo创始人戴威经过对公司管理层、市场预期的调整之后,态度开始出现缓和,不再偏执于公司的控制权。关于ofo的卖身合并出现转机。

但问题是ofo以及错过最佳的卖身时机,当下冬季即将到来,共享单车市场将迎来大缩水。对于到处欠供应商钱、手里还缺钱的ofo来说,不是一个好消息。

ofo今年以来一直在尝试全新的广告业务,从车身广告到信息流再到2秒扫码短视频广告,做了充足的尝试。

目前可操作的广告业务只有2秒扫码短视频广告,为了提高广告投放率,ofo重启廉价的周卡月卡模式,在APP内推出小游戏天使的蛋生以及各种抽奖活动。


不过即便ofo运营团队再怎么卖力,冬天来临之后,ofo APP打开率大幅降低的局面还是无法解决,广告业务难以支撑ofo活下去。

此前媒体爆料过,ofo已经大规模裁撤线下运维团队,不再向供应商下订单,ofo原来的办公楼几乎搬空。甚至相关部分喊话要求ofo为线下运维负责。

虽然这些爆料在细节地方还有较多疑问,但ofo大规模精简团队已经是不争的事实。

在阿里借款即将到期的背景下,ofo的实际控制权其实已经在发生微妙变化。受过滴滴、阿里等多方投资人真金白银供养的ofo,也在朝向复杂的方向走去。


现在对于ofo来说,最大的价值来源于其北上广深杭等一二线城市共享单车投放资格。这也是滴滴阿里等投资方,能够放手让戴威做各种业务实验的核心。

而至于ofo数千万辆单车资产,则因为过低的质量维护水平,在两年的风雨中出现大规模折损。

至少在北京,ofo小黄车的密度正在以肉眼可见的速度减少。没能和摩拜合并,在 ofo 人看来,是一个极大的遗憾,“假如我们跟摩拜合并了,有可能就已经结束战争,开始盈利了,后面就没有哈罗单车什么事了。”

ofo 前中层张一(化名)也对号记者说,如果两家合并,可以结束恶性竞争大量烧钱所导致的无法盈利状况,实现自我造血,那样的话,不需要被人收购就能实现生存,也可以避免阿里、滴滴等资方入局后所产生的疯狂角力的局面。


据称,戴威最佩服的企业是今日头条。过去几年,今日头条在 BAT 的围剿中发展成为 750 亿美元的小巨头。ofo 职员陈成对网易科技后厂村 7 号记者说,戴威的愿望就一条,希望投资人进入 ofo,能保证 ofo 独立发展,保留创始团队的一票否决权。

但摩拜的创始人胡玮炜比戴威更早认清了现实和理想的差距。2018 年的春天,在美团收购摩拜收购谈判桌上,胡玮炜投了赞成票,第二天一句”资本是助推你的,但是最后,其实你都要还回去”在朋友圈刷屏。

同时,ofo 的管理并不能让张一认可,他看到 ofo 的内部斗争比一般公司还要严重,内部架构高度重叠,本应该是一个部门做的事情,但在 ofo 可能会有三四个部门同时去做,”由于大家想邀功、想抢功,导致很多事情做不下去。”这也是他很快离开 ofo 的原因。

随着公司业务规模的扩大,很多员工已经发现公司的组织、管理、制度已经跟不上 ofo 的发展规模。

但 ofo 人说,戴威”对一些很复杂的内部关系,可能并不是认知得很清楚,没有及时的去管控。”

于是,从 2017 年 2 月起,一批职业经理人开始逐渐进入 ofo 内部,再经过一个季度的缓冲后,2017 年中旬,中层岗位开始大更新换代,组织架构、流程制度等也进入大规模调整期。

这个变动被戴威称之为”创业以来最大的调整和变化。”他把这段经历用”大慈若恶”一词来形容。”有时候你觉得给他一些机会试一试,这种看起来所谓比较善良比较 nice(的做法)。其实你害了这个人也害了公司。”


不过直到现在,戴威在管理上的问题依然被同行诟病。

今年九月 ofo 内部进行了一次大规模裁员。被裁掉的员工均是拿赔偿走人,但被裁掉的人不想走,也可以自愿选择留下。

这在正廷看来,这不是一个成熟企业创始人该有的做法。”虽然这样做会为 ofo、为戴威赢了的人性化的美誉,但对公司,对那些还在为 ofo 能独立发展而打拼的员工来说,是不负责任的表现。”

从 2015 年创业至今,ofo 一共经历大小十轮融资,最初阶段,这给人一种欣欣向荣的错觉,年轻的 ofo 员工开始沾染上”很骄傲”、”不差钱”的心态。

据网易科技后厂村 7 号记者采访了解,ofo 一共融到过上百亿的资金,在使用上也存在消耗和浪费的现象,有时候支出大手大脚没有节制。

“举个例子,比如说我们有一批车锁,可能从北京邮到某一个地区,ofo 绝对不会去走邮政或者其他快递,我们绝对走顺丰,而且是快速的那种,其实时间上并没有要求。而且我们做活动,像签鹿晗,都是不计成本。”


从摩拜卖给美团那一刻起,共享单车的商业模式不成立,这在投资圈成为定论,只不过 ofo 一直没有认。

“终有一天,我们 ofo 会和 Google 一样,影响世界。”三年前,戴威在拿到 1.3 亿美元 C 轮融资后这样宣誓。

但如今,裁员、融资难、缩减海外业务、拖欠供应商货款、转投区块链、尝试卖身……,在媒体不断翻扒下,ofo 公司仿佛已经走入困境,命悬于一线。



来源:北青网 TechWeb.com.cn 中国网财经 互联网圈内事 IT桔子

—责编:张宇晗—

—推送:施竞澄—


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