漫画短视频｜政务服务创新，要避免哪些问题？- 大数跨境

前线理论圈

2026-04-22

导读：“树立和践行正确政绩观”系列漫画短视频第3集

某地区为应付“放管服”改革考核，盲目追求“数字化创新”政绩，投入巨额资金开发政务服务App和线上平台，却未解决核心流程问题：线上平台与线下窗口数据不互通，企业需重复提交电子材料和纸质材料；App功能繁琐，操作复杂，老年群众和小微企业主难以使用；窗口工作人员过度强调“线上办理率”考核，对线下办事群众推诿引导，导致“线上办不了，线下不给办”；同时，部门间仍存在“信息壁垒”，企业办理跨部门业务需反复跑多个窗口，提交重复材料。

此外，当地还存在“虚假好评”问题，工作人员诱导群众给出五星评价，实际办事堵点未解决，企业和群众满意度极低，成为政务服务存在形式主义问题的典型反面案例。

评价政务服务水平，从来不是看开发了多少平台、完成了多少指标，而是看办事流程是否真简化、企业和群众是否真便利、诉求是否真解决。

党员干部要树立“以企业和群众为中心、以实效为要”的正确政绩观，摒弃“重形式轻实效、重考核轻服务、重技术轻民生”的偏差倾向，打造一流营商环境、提升政府治理效能。

文字：杨戏戏

策划：张家伟

责任编辑：刘一璇

审核：徐涛张云

美术设计：王一轩

动效：AI生成

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