树熊第一次写酒旅相关的原创文章，和大家分享下在这个行业的一些经验与看法，希望可以对排名问题有困扰的朋友们有部分帮助，欢迎大家留言讨论。“有道无术，术尚可求；有术无道，则止于术”，希望我们可以更深入地思考，透过现象看本质把事情做的更好
首先，上个图，在某北方城市默认搜索冬季热门目的地三亚的默认排序结果。
从上面图片可以看到，并不是销量最高，或者评价最好，或者价格最低等单一因素决定酒店排在哪个位置。而是在移动互联网时代已经是千人千面的投放。作为酒店商家，都希望知道核心排序逻辑，然后根据其中的详细参数对自己的网店进行“调试”以获得更高的流量，亦或是找业务经理来帮忙进行人工干预，但是这些从长期发展来看，都是“术”而非“道”。那么树熊就从自己的从业经验以及不同市场的观察出发，说一下类似“黑箱理论”的解决办法逆推。
来，先上度娘引用：
所谓“黑箱”，就是指那些既不能打开，又不能从外部直接观察其内部状态的系统，比如人们的大脑只能通过信息的输入输出来确定其结构和参数。“黑箱方法”从综合的角度为人们提供了一条认识事物的重要途径，尤其对某些内部结构比较复杂的系统，对迄今为止人们的力量尚不能分解的系统，黑箱理论提供的研究方法是非常有效的。
虽然严格来讲OTA的排名规则并不是黑箱，但是对于类似于技术封锁一样的算法，这种对于下游运营的商家就是一个黑箱。就像曾经我们没有能力造汽车，那么怎么办，买一个国外的车进来，对其进行各种测试，通过不同输入刺激反馈得到不同的结果来进行逆向工程。那么对于能够直接接触到核心算法设计团队的酒店朋友，自然不用这么麻烦了……但是这是一个网络公司的核心资产，是最高机密，想拿到也基本是不太可能的。而且就算拿到，对于一个酒店的经营者来说，面对动辄60~90个影响因子和参考因素，也是头大，使用效率也不是很高。好，那么就把它的规则看的简单点儿，我们来一起“猜”黑箱子里是什么。
我的观点是“一个中心，两个基本点”，一个中心就是“以更好的客户体验为中心”。两个基本点是“以平台流量更有效率地使用为优化目标”和“以最适应当前平台商业战略的方式为运营手段”。简单来说，互联网公司整体上分两大步，先积累流量，流量达到一定阈值以及足够的市占后结束烧钱开始规模盈利。那么流量的积累都是通过让用户有更好的使用体验得到的。试想你要是打开一个APP，排在前面的酒店要么已经满房关房，要么是酒店方订单确认很不流畅总需要平台介入人工，这种如此“卡顿”的使用体验……一点儿都不流畅，你还哪有心情旅游时候考虑这个APP。那么这个平台就将失去它的血液——流量（用户），这对平台来说是致命的，所以凡是都要以用户为中心，不断迭代、优化用户体验。那么这种会导致很差用户体验的做法，就不要想排名有多高了……这是最最重要的核心，其他都是从这里衍生出来的，那么我们下面说两个基本点，会涉及到一些实战中的案例。
以平台流量更有效率地使用为优化目标
当互联网进入下半场，已经度过用户量主升浪后，就开始了流量变现之旅。那么，在这一步，目标就是让流量更精准地推送给每一个最有可能需要这个产品的消费者，并且让TA在最短的思考时间内下单促成。为什么尽量让用户在最短时间内下单促成呢？各位酒店业的朋友很多都是做销售的，大家都懂的……否则就给我留言吧，我们再讨论。
那么我们从而可以推出这个黑箱子里的和这个基本点相关的主要影响因素可能是哪些，先把它做好试试看哪个影响权重最高喽~~（当然这些有利于用户体验的做法本质上也是有利于酒店自身经营的）。
酒店信息要完善：一个打开后用户不能在短时间内看到TA所需信息的酒店很快就会被pass掉，比如一个北京来的游客，TA是来看海的，离海有多远啊，从机场怎么到酒店啊（虽然有地图，但是对于三亚某些地区建筑的“密集”程度，在这住三天可能都迷路），还有就是有没有停车位便于租车出去玩儿啊，房间啥样啊（照片美观且要真实）等等；
酒店评价如何：一个差评频出却没有老板回复的酒店，我们换位思考一下你到另一个城市玩儿，有差评出现都没有店家回复，这种信息不对等和面临的不好入住体验的风险，你应该会干错pass换下一个了吧；
注意，划重点，这上面两条举例就属于是流量浪费的现象，所以就算你和网站关系很好给你推广资源，但是在系统自动优化流量分配的时候，在默认排序中你的排名仍然是会下滑的，反而推广可能会在推广期结束后对流量分配产生负面影响。
酒店最近在平台上的出货量：重点！非常非常重要！在以前PC时代可能不是如此明显，但是在目前千人千面的移动互联网时代非常非常重要！！曾经团购盛行的时候，为什么很多店愿意做爆款？因为低价引流打名声，吸引客人关注，同时平台的算法在那是大多会倾向于卖的好的这种爆单，因为各大网络公司要刷流水，财报好看再融资啊~~而在如今，虽然老的OTA战争三足鼎立结束了，新的三足鼎立尚未完全形成但也基本是各据山头各有优势，相关酒店也都搬到线上了，那么就会把最近卖的好的酒店推到前面。否则还按照以前总销量的排名规则进行排序也许会出现把一个曾经卖的很好但是目前停业装修的酒店排到前面的尴尬……不同平台对这个统计周期不同，但是建议关注周、双周和月维度的数据；
其他会影响流量效率的因素：比如预订规则的设置是否在根据自身情况权衡后会让用户有更好的体验，比如用户下单后的是否设置了网站即时确认功能让体验更流畅，比如有没有发生过拒单和违约的问题等等。这些指标一般是辅助指标，具体可以和相关平台保持联系，基本都是平台希望商家去做的或者进行良好合作的方式。那么商家可以根据自身实际情况进行相应配合。
此外，上面各平台的页面中还有很多筛选标签，比如特色、品牌、免费取消等等，这些标签所引导出的筛选或者游客常用的关键词，做好关键词优化，尽量让自己在符合自己实际服务内容的前提下出现在更多的筛选标准中，增加曝光率。
总之，这一切都是起源于很原始的点，那就是让平台赚到钱，平台也会给予更多的流量支持，这个就要以一个合作共赢的角度去找和平台之间的平衡点了。这也引出一个营销参数“转化率”，有利于转化率提高的动作大多是会被系统支持而给予更高流量以期为平台贡献更多产出的。所以，在网络价格体系的设定时，树熊这里虽不主张无底线的价格战，但一定要是个相对合适而有竞争力的价格，结合自身的目标群体定位和群体，多想想如果我是这个客人我会不会买，客人们需要什么，那我就去做什么，而不是我有什么和我想卖多钱而去推导出我如何按照这个价格把东西卖出去。这也是一个互联网时代的以用户需求为导向的思维逻辑——我是产品的销售员去找客户，还是我是客户的代言人去找产品。消费者要的不是“真的便宜”，而是要“感到占了便宜”，“物超所值”也就是一种客户需求管理了，这部分要看酒店方如何做好整体的产品和服务了。
另外，扒一扒各平台公司搞的讲座、交流会还有什么各种各样的运营活动，树熊的观点是，这玩意儿就和你看不看《新闻联播》或者《财经新闻》一样。小时候我们会感觉这玩意儿太无聊了，假大空，水哒哒都是套话，但是现在再细品，这玩意儿很多话就是有隐含的意味，在释放最新的动态和未来发展方向的讯号啊，所以，建议有空就去，多多刷脸，多多蹭茶歇，哈哈~~
这部分先到这吧，这和各平台保持紧密联系后，就好抓住下一个基本点了——““以最适应当前平台商业战略的方式为运营手段””，这块又会扯出几次“战争”的恩怨，下次再给大家拔吧~要去吃饭睡觉了……
哦，对了，欢迎大家直接在公众号留言，把你们想说的，想补充的，想反驳的发过来大家相互讨论哦~因为树熊还很小，没有办法给文章设置留言板……
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