做酒店行业，要看什么书？
工作一个月
《酒店礼仪》
《健康、食品、消防知识》
《各民族宗教信仰、喜好、禁忌》
《酒店产品》
工作三个月
《做一名优秀的服务员》
《客人消费心理》
《客史档案的建立与运用》
《细节服务理念》
工作半年
《读懂客人的需求》
《客人投诉处理技巧》
《服务语言艺术》
《产品推销技巧》
工作一年
《客户关系沟通和维护》
《消费心理学》
《相关法律知识》
工作一年以上
《莫生气》
《圣经》
《老子》
《思想政治》
《论持久战》
工作两年
《心脏病的预防与防治》
《高血压降压宝典》
《强迫症的自我恢复》
《精神病症状学》
工作三年
《活着》
总结的如此精辟小编甘拜下风~
今天小编主要跟大家安利一下工作一年以后为什么看这些书！
工作一年以上
《莫生气》
《圣经》
《老子》
《思想政治》
《论持久战》
“这个我们这里不能用，麻烦您取现再支付押金，或者用您的信用卡刷预授权，或者储蓄卡刷消费都可以。”
对方一愣，回答我：“这不是钱么，这里面不是钱么，我为什么要取，你直接刷啊！你们这太不灵活了！”
宝宝心里苦，结果多次解释无果，叫来了前台经理，我们一同解释无果，又被大叔说我们各种不灵活，最后投诉我们叫来了值班经理...
值班经理知道事情缘由后也懵逼了......
可是客人就是爹啊！
终于在值班经理的软磨硬泡下
带着大叔去柜员机取现支付了押金，
付押金的时候还一直喋喋不休说
我们这里太不灵活了，
这存折怎么就不能用
工作两年
神经病 心脏病 高血压
总之就是身体保健的相关书籍~
听说酒店人周一到周五是加班，微加班，中加班，重加班，通宵
周一到周五是开例会，开培训会，开案例分析会，开总结会，开夜总会......
朋友：酒店人会经常加班么?
我：这么跟你说吧，凌晨三点钟，街上只有三种人：妓女、嫖客、酒店人；凌晨四点钟，还在大街上活动的动物只有三种：狗、醉汉、酒店人；早上7点钟，大街上活动的动物只有二种：上班族和买完早餐继续加班的酒店人...
起得最早的是干酒店和收破烂的，睡得最晚的是干酒店和按摩院的，不按时吃饭的是干酒店和要饭的，加班不补休的是干酒店和摆地摊的，说话不能错的是干酒店和主持节目的，加入了就很难退出的是干酒店和黑社会的，干着干着就跳楼的是干酒店和富士康的。
经历了上面这些
你就会明白
人生的要求不是靠酒店的工资过高品质生活
而是活着
简简单单的活着 ~~
真没想到
做个酒店人也是如此艰难啊~~
