近期，我公司接到用户投诉“内燃机网站变为博彩网站多次反馈问题无果”，经调查发现，用户得到的回复是“马上解决”，实际上却花费了5天时间“辗转”多个部门才得以最终解决，给公司的发展带来了负面影响。本来用不了多久就能解决的问题，为什么迟迟得不到解决？作为公司的一员，我们每个人都要反思。
“马上解决”代表着雷厉风行的做事态度和办事速度与效率，同时也是一种履职尽责的心态。而在工作中解决实际问题时，却是另外一副面孔：在接受上级分配的工作时回复马上着手去做，实际上是口是心非、敷衍了事，完成的工作没有任何价值；生产制造过程中出现质量问题答复“马上解决”，结果未能深挖真因，造成问题复发使产品返工返修；跨部门间的协同作业表面上答应，实际上却拖着不管、不处理或者是再三催促后才做一点，降低了部门的信用度，也影响了其他部门的工作进度。
当今时代，企业与企业之间的竞争越来越激烈，这就需要我们不断提升自身应变能力，快速解决工作中的问题，抢占先机。然而在公司内部管理过程中，有些人面对问题只动嘴不动手、能逃避就逃避、能应付就应付，甚至认为“敷衍”“更轻松、更合算”，这种现象不仅传播了办事不认真、不负责的不良风气，最终也导致员工因为“敷衍”丢失上级管理者的信任和同事的尊重，得不到公司重用；同时“敷衍了事”的行为也给管理者做出正确的决策造成了干扰，导致小问题演变成大问题，无形中增加了公司的投入成本，给公司带来经济损失。
公司把重担放在我们肩上，是信任和责任的传递，我们需要立足于公司的现状树立责任感、紧迫感和使命感，如果只是简单的、草草的做了敷衍工作，那么最终被敷衍的是自己，受害者也是自己。所以，每位管理者都要行动起来，对工作的开展进行确认，注重过程中的监督，不能事情安排了、授权给责任人了就不闻不问。同时还要倡导员工在工作中精益求精、扎扎实实工作，充分了解公司章程、用心对待每项工作，落实每个细节，这样不仅能够提升处理问题的能力、强化责任意识，还能获得上级管理者和同事的认可，使员工自身价值得到提升，既是对自己负责也是对公司负责。
“每天进步一点点”是公司的企业理念，同时也是每位员工求真、务实的集中体现，公司现在处于不断探索、创新阶段，“敷衍了事”的工作态度必然会导致公司蒙受损失，因此，每位员工都要参与进来，扎扎实实工作、从一点一滴做起、切实推动问题的解决，才能实现自身的价值，才能实现公司的长久发展。
