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明天和意外不知道哪个先到
既使你能保证你所做的工作毫无差错，还是会有很多不可控的情况发生，让你对结果永远无法给予承诺与保证。你无法保证船会准时开，你无法保证箱子肯定能百分百装船，你更无法想象，你会因为某个电子信息没有传输而荒废了所有心血，重新来过。而更让你无奈的是，船在海上飘，“意外”天上来，因为某些所谓的“不可抗力”因素，集装箱被卸在其他码头，船公司可以凭借提单背面的免责条款，啥也不管。你要自己想办法去帮客人完成履约，还要出于“商业”考虑，承担所有的额外费用。最后，因为一个“别人家货代”承诺客人“不会有这个问题”，赔了夫人又折兵，劳心劳力还丢了客户。
信息化发展促进行业进步
随着信息化的发展，货代行业里某些带有鲜明时代色彩的专有名词正在消失，譬如“配仓回单”、“跑单”等等，这些都见证了货代的进步。而今，相关岗位的从业人员，因为无纸化在货代行业的普及正在加速锐减。无纸化报关、无纸化进口换单、电子发票、电子合同等等，他们是这个行业进步的见证人。另外，线上运价查询，线上订舱，船动态箱动态公众号订阅，船舶动态时时定位，越来越多的技术手段正在推动着货代的进步。
“突发”和“意外”是否可以规避
货代是在进步，但进步的还不够。或者说，真正要进步的是我们对货代价值的认知。我们很多时候，是在用承运人的履约能力来考核货代的价值。货代无法左右船舶的准点，但货代可以用数据来分析这条船舶的历史准点率以及船舶目前的定位，给予更合适的船期建议；货代无法保证箱子肯定百分百装船，但货代可以通过端到端的数据展示，把箱子最真实的全程状态展示给您；货代无法预设码头、海关的电子信息传输，但现在的货代系统已经有了控制塔，进行无信息的预警和提示，争取最早的时间发现问题，积极去解决问题；货代无法掌握船舵，保证货物肯定卸在提单上的码头，但货代本着“使命必达“的决定，积极用自己的资源将货物运到它该去的地方。
我们需要科技更多的渗透货代，但必须保持服务意识坚守初心；我们释放了双手，但我们要开足我们的脑力，去思考如何施展我们的价值，真正帮助到每一位信任我们，托付我们的货主。
作者：小巴辣子，资深货代人，从基层操作到公司高管，现为某货代细分领域龙头企业的掌舵人。
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