“尽管成都商业地产压力非常大，但银泰对在成都的发展依然有信心”
成都第一感觉非常休闲，每次朋友都会说到成都来吃个火锅，不会说在成都先来开个会；第二个非常好客；还有就是成都风景很漂亮，给我的印象很好。
而成都商业地产，三年前我就说过一次，我当时提出成都商业地产今后压力会非常大，包括全国的压力也非常大，现在看当时说的，是对的。商业地产过剩不光是成都，全国范围内都是这样的。以前很多城市政府鼓励建大型综合体，现在控制了，因为一哄而上建了实在太多。
现在成都更加严重，听说在高新区有好几十个在建项目都是商业地产。这个情况是因为前些年受商业模式引导和影响，大家都往这边做。三年前我说过，商业地产做好是黄金，做不好是垃圾，并且比住宅跟其他工业地产更惨，原因是卖不出去，有价无市。比如一个5万多，8万多平米的东西，百货公司倒了，卖给谁？成都这个问题蛮普遍的，近两年全国包括成都一些发展商也找到我们，寻求跟银泰合作开发、合作租赁以及合作经营管理的（都有），目前为止我们选择项目非常谨慎，去年选了几个，今年可能也会选几个，去年，我们开了十个购物中心，有自建的，也有几个是合作的。
银泰在成都还会继续投资做商业地产，一方面因为我们做的东西与众不同，肯定跟人家不一样，这也是银泰这么多年来做地产尤其是商业地产我们提出的要求。从做北京银泰开始，我就跟团队说所有产品要做与众不同。
我相信成都银泰中心从设计（方面），无论是室外还是室内，包括商品布局，商品品类招商，以及营运管理，肯定跟现在的商业物业是不一样的。这个品牌主要是做奢侈品招商管理、营运为主，定位跟成都一些项目有区别。
第三方面，地理位置我们也有非常大的优势，我来成都很多次，仔细看了天府大道、人民南路这条路还是非常壮观的，高新区发展快，交通位置，地理条件（都不错），今后非常适合做时尚流行高端的体验式的购物消费场景。
银泰做了十几年商业，我们有很多客户资源和品牌资源，也有管理团队，这几个项目我们很有信心把它们开好，今年我们银泰城首先会开，明年初银泰中心会开，华尔道夫也会在年底开业。
我的团队一直在跟我说成都市场很有前景，银泰在这里能发挥自己的优势。我希望在成都今后的零售业，以及高品质高端商业开发项目中，我们能起到带头作用。
“从传统百货公司往体验式购物中心转型”
银泰置地主要做商业地产，这几年发展非常快，去年做了20多个项目，有7、800万平方米，在专业商业地产开发领域里，规模不算小。但总体上说，业务受大形势影响，房地产市场去年、今年压力大，银泰好在有自己的优势，包括十几年的商业经营、运营管理及招商经验，有两千多个战略合作伙伴。我们建一个开一个，招商运营管理还是非常轻松的，开了效果都非常好。
不过，老的方式要改变，2009年在乌镇会议上，我们就有提出从传统百货公司去转型创新改变，往体验式购物中心转，从最近这两年开始，也要求银泰置地集团必须在产品上更新换代，原来我们产品主要有三个，银泰中心、银泰城和银泰环球城，三个品牌有各自定位，最近我们要求设计规划里的商业布局要改变，要结合我们跟阿里合作的平台公司做购物中心场景线上线下互动O2O业务，产品来做设计修改跟布局，这个场景蛮有意思的，可能会改变很多传统商业的动线要求，另外一个在内容上会更加丰富，服饰类销售比例下降，体验类尤其是儿童文化娱乐方面的东西会增加。
而团队持股这个事，我们是公司要求的，必须建立合伙人制度，每个项目团队必须持股。在“互联网+”这个概念上，对商家是已经提出硬性要求，百货里必须配合我们把数字化做完。现在在手机里排号，包括积分兑换、促销，都会用到很多，这只是小小的很初级的一部分。
“精品管理跟一般流行商品管理不一样”
该品牌目前在全国有四个项目，杭州in77、北京in01、北京in88以及这里的in99 。主要还是基于对品牌管理的分类要求。现在有将近六七十个大型商业设施，有银泰城，银泰中心，银泰百货等，因为地域不一样，有些在一线城市，有些在二线城市，有些在三线城市，定位不一样，管理要求不一样。
在杭州银泰家喻户晓，13个银泰项目，很多都是购物中心百货店，有时候出租司机都会搞错。品牌方面就提了很多好的意见，不能有和没有奢侈品的项目，都叫银泰。
精品管理跟一般流行商品管理不一样，客群有区别，所以下了决心，把专门营运奢侈品卖场的取了名字“in”，去年确定后，品牌对这个评价非常高，集团这个决定很正确，团队更加专业化做管理，效果很好，成都开出来后也会很不一样。
那今后商业布局主力店就是银泰百货，购物中心大量还是银泰城，成都今后会有两三个吧，高端的就叫“in”，综合体就是银泰城、银泰中心和银泰环球城。
“网商银行，运营得非常非常非常好”
网商银行最晚六月开业，这个是目前中国第二家互联网银行的改造，现在筹备基本差不多了。与腾讯（深圳前海微众银行相比），业务上有蛮多区别的，阿里的网商银行是阿里小额贷款公司基础上长出来的。四年前由我们这几个股东（指阿里、银泰、复星和万向）共同创建，现在运营得非常好，非常非常的好。
据我了解，银行尽管没开业，但通过小贷公司积累了一百五十多万客户，累计放款余额非常大，不良资产率很低很低，技术团队基本都是原来小贷公司的，银行基础非常扎实。另外一方面，阿里的网商银行主要以阿里巴巴集团里面电子商务这些企业为主，腾讯电子商务方面相对来说比例少一些。阿里的网商银行在业务发展上基础非常扎实，当然腾讯也很好，听说业务发展得也很快，两边客群不一样，阿里更注重小微企业，尤其是服务于电子商务业的企业与个人。
“真正线上线下的互动业务，肯定会在阿里和银泰的平台上诞生”
关于O2O，其实这个行业领域我们是走在最前面的，到现在为止我敢这么说。正因为这样，我们跟阿里去年进行的紧密合作，也是银泰商业创新的基础。我们共同成立合资公司，就是专门在做购物中心跟百货公司这两个业态的线上线下的O2O业务，在开发这个产品。这个产品1.0版马上上线了，在杭州的银泰城和武林银泰在做测试，在这里不展开说，但真正的线上线下的互动业务，肯定会在阿里跟银泰的平台上诞生。
（做好这个）首先需要网络上面大量网购人群（支持），阿里淘宝、天猫用户好几亿，支付宝也很多用户，你必须对传统企业创新方面，要做到跟互联网企业（互相）认可的阶段，所有商品要数字化。这两步少一步都不可能变成特种部队，你完全从线下往线上走，到目前为止，彻底走得通的企业我还举不出例子来。其实银泰跟阿里合作后，除了银泰自己创新技术往前走外，成立的合资平台，目前大概也有6、700个人专门在做产品研发，大部分是阿里的人，这个产品马上要推出了，真的是线上线下O2O的产品。
“我们自己打造一个EWTO的规则这不是更牛吗”
关于跨境电商的问题，在杭州，银泰已经有一家专门做跨境电商工作（的公司），从去年开始，业务成长非常快，跨境电商国家现阶段非常支持，国务院专门批了一个“杭州跨境电子商务综合示范区”，这是中国大陆第一个综合示范区，老马那天说，现在电子商务中国市场是最大，如果说能够把国际业务做好，我们自己打造一个EWTO的规则这不是更牛吗！我们也在思考能不能结合跨境电商的高速发展做更多、更超前的事情，最近在做头脑风暴。
“经济成了无本之木我觉得很可怕”
现在我个人认为中国实体经济环境非常不乐观，我们是做实体经济起家的，有十万多员工，这么大企业，就赚这一点钱，还承担了这么多责任，尤其最近股市很火爆，大家把钱都拿去买股票了，实体经济在整个产业转型的大环境下，我觉得都遇到了非常多的困难，最大的行业我觉得是在制造业，像造船、钢铁、水泥、成衣，以前出口的企业遇到的问题非常多。其实现在国家也意识到了这个问题的严峻性，一季度经济指标不太好看，与实体经济往下走也是有关系的，现在看上去也在想一些办法，包括增加流动性，降低融资成本，包括出台一些扶持支持实体经济发展的措施，这非常有必要，必须要这样做。因为实体经济说到底是中国经济的根本，我个人认为必须要重视，必须做好，如果所有人都不干这个，那以后怎么办？经济成了无本之木我觉得也是很可怕的。
“50岁后的人生定位是慈善公益事业”
每个人各有各的追求，我小时候的经历以及97年创业到现在，将近18年的经商经历，酸甜苦辣很多事都尝过，一个人真的不能把自己弄得很累，以前是没钱吃不饱，没衣服穿，家里条件差，后来经济条件好了后，就希望有时间去旅行，走走看看。
有几次参加公益活动，让我受了很多教育，几年前我就说50岁后花时间在这上面，这几年其实已经花了很多时间了，做了自己的公益基金会，和北大的合作，包括桃花源生态保护基金会等，我们花了很多精力。之所以有这个定位，是因为有一次，马云、马化腾我们发起的爱佑慈善基金会做了受捐儿童回访，去了青海很偏的一个村里面，走访了几个家庭，跟接受基金会捐款做了先天性心脏病手术的小孩见面，整个场景很感动，当时去的时候，那边本来自然条件很差，收入很低，一个小孩得了病，要花几万块做手术，（但他们）没钱，不做手术的话，活不到成年就死了，有时候小孩生病把一个村都拖垮了，借钱买药维持生命，自己家里东西卖了，亲戚都借穷了，（后来）村干部拉着我们手说我们把全村都救了，当时其实没反应过来。
为几户家庭做了其实不是很大的事情，但是对他们而言，就改变了一个家庭一个村子的命运，回来后我想了很多，只要有能力的时候（多做慈善公益），当然公司要先做好，公司跨了就没机会做了，（现在）越来越让我觉得当时的决定是正确的。
“用商业模式做公益，在全球推广”
（平武）这是我们这帮理事们在中国大陆应该说创办的第一个用全新的模式来做的生态保护区，这是肯定的，完全用商业思维去管理，现在几年下来，效果非常好。
原来整个平武县城一百多平方公里，是个林场，当地老百姓去砍树和打猎，没什么其他别的太多收入，后来保护区建立后，这些人让他们去发展当地的一些经济作物，像养蜂蜜，种一些四川特产，蕨菜根、核桃还有养猪和鸡等，原来他们对这些农产品不会做营销、不会包装和管理，相对来说可能品质差一点。后来，我们有专家除了保护生态区，还会辅导这些人怎么做这些东西，现在都在网上卖，不过现在网上都买不到了，这些理事年前都订购完了，他们很高兴，收入提高了，环境也保护了。
现在我们还开辟了一条环境保护的旅游线路，可以去走的，当时还有说建度假村，用枯死的木头搭小木屋，后来我们觉得人太多了也不行，怕破坏了（生态环境）。政府对我们的商业模式很认可，想在四川省复制，当然，因为模式很先进，做成功后，这次成立的“桃花源生态公益基金会”，就是基于这个试点来的。今后我们会在全球做很多个类似的，只能保护，不能开发。
