
在房地产进入白银时代的今天,粉丝基数及忠诚度,决定着房企品牌的价值。在房地产行业的粉丝效应和口碑相传中,高端住宅因品质保障和到位的服务,“粉丝效应”尤其明显。
回顾整个成都楼市的5、6月份,作为中渝国嘉打造的逸家系中高端产品的代表“城南逸家”就频频登上各大新闻媒体的头条,迎来了一波又一波的“老带新”和客户自身产生的多次购买行为,形成了事实上的“粉丝效应”。

“向‘粉丝’营销的秘诀在于‘不营销’,并且置身于他们之中,了解他们的感受,了解他们的喜好,并成为他们的一部分,城南逸家的持续热销正是‘粉丝效应’的最好体现。”在资深业内人士王强看来,“粉丝经济”代表的是现今的一种消费潮流——参与化、情感化和圈子化的消费者集群。
王强口中将“粉丝效应”发挥到极致的城南逸家,正是另辟蹊径,以退为进的“不营销”代表。从5月下旬开始,一场规格达到世界级的百年古董钢琴艺术展会,以及第十九届香港-亚洲钢琴公开赛(成都区初选赛),择址城南逸家·天穹会所举行,包括钢琴之王“施坦威”在内的15个世界顶级钢琴品牌,近30台来自欧洲和北美贵族家族经过百年传承的古董钢琴,为成都高端人群带来了听觉与视觉的饕餮盛宴。
“城南逸家的新古典主义建筑风格,将复古和现代相互融合,与古董钢琴的高贵气质相得益彰,透过事件,为客户创造优质体验的同时,也让他们对发生事件的地点流连忘返,这是一种无招胜有招的方式,令人称道。”王强表示,城南逸家最近并有进行大规模推广和炒作,可以说开发商——中渝国嘉在维系老业主和粉丝的功课中,将客服、物业及客户三者有机统一起来,所谓“营销”也就是水到渠成。

据国嘉相关负责人表示,对待粉丝的诀窍有两个,一是产品体验,另一个是服务态度。前者是基于“城南逸家”住宅的产品力,后者则来自于项目上一对一有针对性的服务体会,从案场接待到物业慰问,从售楼处的贴心到入住后的惊喜和关怀,国嘉给顾客的服务从销售到客服再到物业,真正实现了可持续关怀。
“城南逸家这样品质的房子真心不错,虽然长期在外面,但每次回家都很温馨,这么好的一个产品,值得我向身边更多朋友推荐。”一直在外地和成都之间奔波的某科技公司董事长王先生非常认可国嘉的品牌,无论是楼盘品质还是物业服务都让他有一种宾至如归的舒适感。
实际上,从国嘉进入城南核心区开始,其强大的吸粉能力就开始显现了。据了解,城南逸家的成交中,超过4成来自老业主。“成为城南逸家的业主有一种自豪感,这种自豪感会让他们乐于在人前推广我们的产品,这也促成了‘老带新’,使之成为城南逸家‘最有效的营销手段’,没有之一。”城南逸家相关负责人表示。
此外,早在去年,就有世界著名的商业市场研究和咨询服务机构对城南逸家进行了住宅客户满意度研究,调查结果显示:总体满意度高达90%,远高于城市平均水平60%,甚至高于万科、绿地等知名开发商10-15个百分点。其中,案场参观、销售服务等多项相关细项客户评定均为满分100分。
很显然,城南逸家的热销并非巧合,凭借对细节孜孜不倦的极致追求,成就了城南逸家领航城南CBD核心区的超然地位,而其涵盖“宜居、品质、舒居、安居、服务”等方方面面的强大的产品力,也为该该项目吸引更多粉丝及持续热销提供了可能。




