很难把天涯石北街156号这栋老旧的小楼和一个千亿房企联系起来，但它确实发生了。在这里，成都万科迈出了试水养老产业的第一步。
有别于其它房产公司动辄耗巨资打造养老地产、养老公寓的传统做法，成都万科租下了这栋6层商住楼的四五楼，以输出社区养老服务品牌“幸福家”的方式试水养老市场。而此前成都万科和养老相关的业务仅限于，在旗下万科城市花园小区开设“橡树汇”这样的长者专顾中心，提供日托和照料服务等。
据项目负责人介绍，万科此次租下的两层物业约1300平方米，包括了公寓、用餐区、多功能活动区、专门的洗浴区，以及供周边两三公里日托长者的休息区、康复训练室和茶水间等，目前有47个全托床位、10个日托床位，预计8月中下旬正式开业，目前已经有近90位长者预约。
公开资料显示，“幸福家”早在2014年底就在北京推出。与北京1.6万平方米的规模相比，这次试水的规模对成都万科来说几乎不值一提。但在某种程度上，成都“幸福家”是北京“幸福家”在产品设计、服务等方面的升级版。
结合万科已在全国多个城市的落地养老项目，成都“幸福家”在产品设计方面的用心体现在各个装修细节——或高或低并且可活动的用餐台面设计，将方便乘坐轮椅的长者进出；柜子边的扶手，使行动不便的长者可以随时借力；而可以协助起身的电动椅，协助翻身的电动床，以及和轮椅同高的坐式浴缸等，都是值得称道的部分。然而“幸福家”更重要的内核在其服务层面——护理主任具有二级甲等老年病专科医院十余年工作经历，且热衷于养老产业，使得成都万科这个养老项目“目标明确、坚定，并且有坚实的业务水平作为支撑”。以此作为基点，成都“幸福家”将把从日本及台湾学习到的优秀养老服务理念，以及在北京、上海、杭州、青岛等多个养老项目积累的经验灌注其中。
“对长者来说，我们希望他们在幸福家并不是一味接受‘照顾’，而去尽可能做力所能及的事，达成自我价值的实现，这是对长者的尊重。”项目负责人说，曾有一次，她和父亲一起吃饭，父亲手不稳，多撒了盐，她想要给父亲重新调料，但父亲坚持不用，“他说这样味道好，但实际上我知道他是不想让我们感觉到自己连做饭都力有不逮。”“尊重”是长者服务中最容易被忽视但却是最重要的价值，也是养老产业真正的内核之一。在“幸福家”，这样的细节甚至体现在公寓的叫法上——“智者公寓”， “智者更是对长者的尊称，因为他们有丰富的人生智慧。”在“幸福家”，工作人员会主动避开“老”这类词汇。
针对不在“幸福家”全托及日托的周边长者，除了常规的诸如家政、理疗、买菜等服务项目外，“幸福家”的触手将伸向“居家改造”领域：为房屋增加新风除霾系统、房屋翻新、以及适老化改造（根据长者的需求定制装修），而这些恰恰是万科开发商身份所带来的绝对优势。
如果这个模式最终被验证为可行，那么成都万科将在接下来的时间里不断输出“幸福家”养老品牌，在为长者提供真正的、人性化的服务以及优质的生活的同时，抢占成都养老市场的份额。另一个隐含的线索是，万科可能以此为契机，进入资产托管领域。
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