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估值255亿美元的短租巨头Airbnb在成都意外“哑火”

估值255亿美元的短租巨头Airbnb在成都意外“哑火” 见成都
2015-11-11
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导读:全球短租巨头Airbnb宣布正式进军中国市场两个多月后,在成都市场的认知度和占有率方面正遭遇现实难题。
导读

全球短租巨头Airbnb宣布正式进军中国市场两个多月后,在成都市场的认知度和占有率方面正遭遇现实难题。






早在Airbnb进行B轮融资的2011年5月前后,擅于“模仿与借鉴”的国内创业者们便迅速将Airbnb及类Airbnb模式进行了大量复制——2011年4月爱日租上线,2011年8月赶集网旗下蚂蚁短租上线,2011年9月搜房旗下游天下短租发布,2011年12月途家上线,乐日租、自由家、中国日租网等类Airbnb网站也扎堆入市,而更多的“新手”也正在源源不断地涌入国内短租市场。这些如“镜像”般的存在,让Airbnb在未进入国内市场之前,便已失去了先手。


Airbnb的主要盈利模式是向租赁双方收取服务费,租客方约6%-12%,房东方为3%,如果房东与租客通过协商,跳过平台限制,达成另外的协议,比如以更低价长租此房,也不是没有可能。一旦这种情况频繁发生,势必将波及到当地的中介行业,中介单位不可能坐以待毙,潜在的危机随时都有可能被引爆。



但Airbnb面临的挑战可能还远不止此。


一位注册了Airbnb的成都“房东”向楼市大嘴巴表达了他的担忧,“对于尚未全面放开形成体系的短租市场而言,由于文化背景不同,大多数国人对它的认知并不全面,很多房东由于信任缺失,担心不法分子借机从事犯罪活动,不愿意将房间分享出来,这是其一;另外一个很重要的原因是,跟国外普遍的大独栋,能够有足够的空间分享给租户有所不同,国内的房子,受户型规划设计及面积等影响,绝大多数在‘私密空间’这点上,并不能尽如人意。这些东西,都是无法回避的,别看我选择了分享,但并不代表我对这一块全无疑虑。当然,心态更开放、更包容的房东也大有人在。”



图|Airbnb在成都的房源大概分布及价格


使用Airbnb的人同样存在顾虑。游客X在Airbnb上寻找房源时发现,据称全部由Airbnb专业摄影师统一拍照的房源照片却带有某网站水印。“房东的照片看上去也有些凶神恶煞,加上照片有水印,房源没有评价,这样的房子我绝对不会选。”


双方心态的微妙拉锯,很大程度上由于Airbnb在中国的发展状况已经开始和其创始人的初衷背道而驰。



Airbnb意为air bed n breakfast(空气床垫和早餐),这在美国有更早的雏形——“沙发客”。早在2003年,美国一个年轻人就创建了名为“Couchsurfing”的全球沙发客自助游网站,到2010年12月31日有240多万注册会员,遍布245个国家(地区),8万多座城市。“沙发客”基于互联网络社交平台,人们彼此达成协议,将自己的“沙发”或空余房间提供给游客,作为交换的是这位游客家的“沙发”或房间。


4年后,住在美国旧金山的两位设计师——Brian Chesky与Joe Gebbia正在为他们付不起房租而困扰。为了赚点外块,他们计划将阁楼出租出去,由此诞生了Airbnb网站。这个基于共享经济发展的想法,不仅为了充分利用闲置资源,还有较为开放的心态和文化作为支撑。


值得一提的是,在纽约有87%的Airbnb户主是把自己的生活住房用来出租,94%的人会出租家中两间以上空闲房间。但在中国,Airbnb户主更多是将自己手中的多余房源整套出租,很多租客可能直到离开也不会和户主见面。这种“自助租房”模式不仅要求双方的信任和自律,同时对租客的个人素质也有要求。于是Airbnb推出了约束双方的互评机制,这虽然让短租看上去更加安全,但也失去了和酒店正面交锋的战场。


“Airbnb户主并不提供什么服务,和酒店相比,体验还是差了一些。我感觉自己不是住店,而是借宿。”X在离开自己租住的房间前,将垃圾全部带走,并且把所有的东西都放回了原位,因为她不想被这间房的户主评价为不受欢迎的租客。


事实上,Airbnb可能存在的安全隐患并不是没有发生过。在Airbnb运营初期,美国的一位户主就表示她的租客在她家壁橱门上敲了一个洞,把她的照、现金、珠宝、摄像机等财务偷走了,而且还将其衣服、鞋子等私人物品扔进壁炉焚烧殆尽。虽然此次事件后Airbnb宣布成立了7×24小时全天候客户服务热线,设立授信安全部门,为户主提供财产损失保证金。但根据统计,2013年大约有600万租客住在55万名户主家中,其中报告财产损失的户主大约有1700人,但其中真正得到补偿的只有约40%。



目前,Airbnb在成都的房源还甚为有限,平均价格为232元/天,加上Airbnb收取的服务费以及清洁费,这样的价格已经足以支付一些中档酒店的房价。而在Airbnb的成都页面上,甚至真的有酒店公寓加入其中。


由于文化背景的差异,国内受众对这样的短租模式存在认知差异,如何让国内消费者在短时间内接受、习惯于使用Airbnb,本身就是一个问题。虽然Airbnb的诞生始于交不起房租的窘迫,但目前看来,这已经开始成为国内中产阶级们的投资手段——X租住过的房源户主目前已经开始着手开发更多的房源,和之前每天305元的房源相比,后者将更加昂贵,因为那将是带有270度观景阳台的跃层房源。


一位不愿具名的业内人士表示,Airbnb在中国除了受到国人传统认知、消费习惯及类Airbnb模式的冲击外,眼下更为严峻的挑战来自酒店行业。“以成都为例,廉价、快捷、特色的酒店、民宿在成都分布范围已遍及市区和郊县,性价比也比较高,这也是Airbnb短时间内难以企及的。”


作为一家联系游客和家有空房出租的房主的服务型平台,Airbnb自2008年成立以来,服务范围已从最初的旧金山扩展到了全球,覆盖超过190个国家、4万个城市、160万个房源,规模和市场占有率方面,甚至超越了此前的全球第一家短租巨头homeaway。在入华前,Airbnb选择了与红杉资本中国和宽带资本达成战略合作关系,以期更好拓展中国市场。然而在Airbnb宣布全面进入中国市场后,注册“房东”及体验客户却并未呈现其期望的爆发式增长,这无疑与估值达到了255亿美元的短租霸主身份完全不相称。


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