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酒行业销售终端“三步曲”!值得学习!

酒行业销售终端“三步曲”!值得学习! 酒业网
2016-05-16
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导读:销售业务员终端拜访绝对不是表面工夫,高效的终端拜访分为三部分:1. 拜访前准备充足;2. 拜访中按步骤进行提高工作效率;3. 拜访后及时总结,及时提高。



导读

销售业务员终端拜访绝对不是表面工夫,高效的终端拜访分为三部分:

1. 拜访前准备充足;

2. 拜访中按步骤进行提高工作效率;

3. 拜访后及时总结,及时提高。


   业务员每日工作轨迹   


1

早晨8:00准时参加晨会,汇报昨日工作情况及市场存在问题。晨会时间控制在30分钟内。

2

准备当日工作材料,包括客户信息记录、销售日志、订单、和宣传品等。

3

制定拜访计划。

4

电话预约目标客户。

5

实地拜访客户。

6

18:00回办公室交订单,交货款等。

7

总结当日工作及遗留问题。


                 市场拜访八步骤标准                   
第一步:拜访前准备工作
第二步:检查/布置户外广宣
第三步:向客户热情打招呼

                    第四步:动手做陈列

(拆箱上货 / 整理货架 / 清洁产品 / 店内生动化)

第五步:清点库存/建议订单
第六步:销售陈述/了解竞品信息/订单沟通
第七步:确定订单
第八步:向客户告别并填写报表



1、拜访前准备工作

  如果拜访质量不高,还不如不去,费时良多却不见成效,实在不划算。业务人员负责网点较多,所以更要事前多做准备,包括:客户信息资料、上次拜访的反馈、生动化工具,透明胶、抹布、笔、小刀、POP;拜访路线,兑奖物资等等。不盲目工作,制定好计划是高效工作的前提。


2、检查/布置户外广宣

(1)及时更换外观破损、肮脏的海报招贴;拆除过时的附有旧广告用语的宣传品;张贴位置要显眼,不可被其它物品遮住。


(2)覆盖掉已经破旧的海报。


3、向客户热情打招呼

  展示自己最积极向上的一面,带动客户情绪,同时要注意打招呼前要检查个人外表仪容;检查客户卡资料;准备生动化材料;准备清洁用工具。要求个人仪表整洁清爽,如漱洗干净,头发整齐,着装干净衣服平整等。


4、动手做陈列

(拆箱上货 / 整理货架 / 清洁产品 / 店内生动化)

  将货架上的灰尘和酒瓶上的灰尘擦拭干净,用观察技巧进行客户渗透,察看一担粮二锅头各个单品的的货架展示、分销、助销及货量等,选取最佳位置调整陈列至公司要求标准,用透明胶及时粘贴价格签,标注价格,用双面胶和透明胶带进行粘贴,将瓶脖价签挂在产品瓶脖上面!


(1)拆箱上货:根据销售情况及时补货。


(2)整理货架:补货完毕要将产品按照公司要求进行陈列调整。


(3)清洁产品:将酒瓶上的灰尘擦拭干净。


(4)店内生动化:将我们的产品调整到最显眼的货面,产品正面商标要统一正面对着消费者,将瓶脖价签挂在产品瓶脖上面,如有需要还要在陈列架上贴上产品价签或者跳跳卡等。陈列柜干干净净,陈列整整齐齐,产品的形象就代表了企业的形象。



5、清点库存 / 建议订单

  这一个拜访周期期间,出了多少货,哪些货走得快,哪些货走得慢,问一问原因,找出原因,思考出解决办法,为下一步订货做好铺垫。


6、销售陈述 / 了解竞品信息/订单沟通

(1)终端拜访是收集市场信息的重要手段。要注意竞品动态,做什么促销了,推出哪些新品了,促销从什么时候开始,到什么时候结束,具体如何操作,在哪些地方操作,效果如何等等。将了解到的信息上报公司,公司会根据相应的市场情况,说不定会给你一些相应市场支持;而且,通过分析这些现象,可以找到生意曲线变化的原因,总结出生意变化的规律性。

(2)有技巧的与客户沟通,既拉近了客情,又获取了有效信息。


7、 确认订单

(1)找对主要决策人,多帮客户计算利润,如有有奖促销活动,应给客户及时诚信的兑奖。尽量在掌握客户库存的情况下及时推单,可以减少销售阻力,及时给客户补货,保证拜访周期内的安全库存。

(2)计算公式:  

淡季订单=(上期库存+上期进货-本期库存)*1.5

旺季订单=(上期库存+上期进货-本期库存)*2



(3)获取信赖不容易,对客户的承诺一定要及时兑现。


(4)多帮客户算账,让客户明白能赚多少钱以及我们产品的优势在那里。


(5)用心的对待客户,客户也会用心的对待你。


(6)及时的补货,既可以让客户资金不流失,又可以增加客户对我们产品的依赖和信任,有利于发展长久稳定的合作关系。


8、向客户告别及填写报表

  与客户打交道嘴上一定要甜,在拜访目的基本达成后真诚的对客户表示感谢,约定下次来拜访的时间,时间一久,大家知道你做事的习惯和方式,只要留有深刻的印象,大部分客户会尊重你的时间安排的,有的客户甚至会等你。



  拜访完成后续工作  

 回到公司后,必须跟进结果,处理问题,记录信息。扎实做好拜访总结和跟进,对销量提升影响重大。同时,不断地总结每一次拜访的过程及结果,及时填写好每日工作日志进行总结,能加深体会,提高自己的能力。


  结束语  

  谁抓住终端谁就是王者,保持持之以恒的高效终端拜访,客户对你一定会有公正的评价。每一次客户拜访,都会影响到产品、业务员、公司在客户心目中的印象,因此,无论和客户有多熟悉,终端拜访也不能丝毫松懈。客户尊重认真的人,只有这样,客户才会听从我们的销售建议。上帝永远公平,只要有正确的努力方向,付出就一定会有回报!

一担粮,有你,有我,步步高!

一担粮东北大区办事处




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