开学啦~网购客服要谨慎！

又是一个新的学期，又是一个新的开始。随着开学的到来，很多朋友会网购一些生活和学习的必备品，可随之而来的又有什么需要谨慎的呢？！小丰为您送来网购客服退款防诈指南，请查收。

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今年丰台区某事主在淘宝网站进行了购物，几天后，事主收到一名自称是淘宝客服打来的电话，电话中骗子询问事主是否在某月某日购买了物品，称其物品有质量问题，按规定需要给事主三倍赔偿，需要事主提供详细信息进行登记。事主认为自己买的物品有质量问题就应当得到补偿，随后把个人信息（包括当时网购支付的银行卡以及开卡行等）告知了这名所谓的“客服”。随后，电话被转到所谓的退款专员部门，对方让事主下载某视频会议软件进行身份验证，要求与其屏幕共享，并让事主在转账金额处填写所谓的“验证码”（其实是骗子想骗取的金额）。事主发现钱被转账后立即停止操作，随后报警。

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诈骗分子通过不法途径获取受骗者网购订单信息后，冒充网店商家电话联系受骗者，以“商品质量存在问题”、“商品缺货”需办理网购退款为由，诱导受骗者点击钓鱼网站链接或提供短信验证码等，实则是为了套取受骗者的支付信息从而实施诈骗。

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◆对于陌生人的电话和陌生号码发来的短信，请保持警惕，不要轻易相信对方身份和说辞。

◆接到“网购退款”电话多半是骗局，切勿轻信，先从官方渠道联系卖家咨询确认。

◆办理网购退款时，请在官方页面发起操作，切勿轻易在不明网站页面填写自己的个人信息、账户信息和动态验证码，也不要轻易向他人泄露。