提起业内口碑最好的快递，非顺丰快递莫属，不仅运送速度远超其它快递，安全性也是首屈一指。但近段时间的顺丰似乎在口碑上有所下降，先是运送速度大幅下降，服务态度跟以前相比也有所差距。
11月6日，郑州的刘女士就遇上一件烦心事，她用顺丰快递寄出了价值21000元的茅台酒，但客户收到后却失望至极，原本10瓶茅台只剩下8瓶，另外两瓶居然碎了。
好在客户留了个心眼，因为茅台酒的价值较高，又属于易碎品。客户开箱的时候全程都有录制视频，视频可以清晰地证明2瓶破碎的茅台酒是运输过程中破损的，当时顺丰负责派送的快递员也在现场。
虽然大家都不愿意看到这个结果，但意外确实发生了，责任也可以确定在顺丰身上，但顺丰却拒绝赔偿4000元（2瓶茅台的价格）
刘女士对顺丰的态度颇为不满：“这些酒如果是这人喝了还能说物有所值，但是现在被箱子喝了，你说浪费不浪费？”
记者陪刘女士找到了顺丰快递的工作人员，工作人员承认这两瓶茅台的破损是顺丰的责任，理应进行赔偿，但赔偿的金额应该是1000元，而不是刘女士要求的4000元。
顺丰工作人员：“这个洒本身就属于易碎物品，虽然发货时的包装没有问题，但毕竟它经历了长途运输，什么情况都有可能发生。”
刘女士：“你说的没错，但我选择你们就是因为相信你们，其它的快递才就20来块钱，在你们这花了100多元还给我弄碎了，我这心里确实有些不舒服，为啥只赔1000元呢？”
对于刘女士的疑问，工作人员称按照快递行业的赔偿标准，货物出现丢失或者损毁的，最高按本单运费的5倍进行赔偿。而刘女士的这批茅台酒已经保价1000元，所以直接按保价金额赔偿。
对于这个说法，刘女士表示不能接受，她说保价金额是快递员在电话里和她定的，并没有和她二次确认，由于当时的通话没有录音，刘女士的说法也无法证实。
但从商业角度来说，提供通话录音应该是企业的责任，所以顺丰快递最终决定赔偿刘女士3000元，剩下的1000元损失由刘女士自行承担。对于这个结果，刘女士表示满意。
这个事情也给我们提了一个醒，在寄送贵重物品时一定不要在保价费上斤斤计较，特别是像茅台酒之类的易碎品。
如何查看正规 茅台经销商 信息？
1、扫描下方二维码关注“酒业网”
2、在平台回复“茅台”即可获取茅台专卖店、经销商资料。
