当出现新概念时,人们总喜欢问“这是什么”,而不是想着去问“为什么会这样”。
这让我想起了大学舍友跟我讲过的一个笑话。有个人向他朋友绘声绘色地说着自己如何见多识广,然后说到有一回在撒哈拉沙漠突然遇到了一头北极熊,那北极熊见到他就朝他猛追过来,于是他便拼命逃跑。朋友插话道:“咦,等一下,撒哈拉沙漠怎么会出现北极熊呢?”那人回答:“欸,当时情况紧急,哪还顾得了那么多啊?!”
是啊,现代人工作如此繁忙,时间如此宝贵,信息如此之多,学都来不及,哪还顾得了那么多啊?
但是,可曾想过,我们为什么要去学,需要用在什么场合,问题为什么会出现?
很多时候,提出问题比解决问题更重要。问题都没搞清楚,又忙着去解决啥?费了老劲“解决”了问题,到头来却很可能发现,还不如不解决。
当然也不能瞎提问,而是要切中要害,找出根源的问题,再找到问题的根源,这才是正确的打开姿势。
为什么马斯克这么厉害,看起来像个外星人或是机器人,学习新知识就像往电脑里安装软件一样快速?或许他自己早已公布了答案——秘诀就在于运用“第一性原理”。我猜测,从小到大,马斯克就自觉或不自觉地运用着第一性原理,善于抓住根本,一击即中,纲举目张,自然比别人高效得多。当然,他也大方地将这个概念开了光,无偿奉献给了大众。为什么马斯克甘当雷锋,把绝招公布于众,难道不怕别人超过他?大概他早已料到,多数人除了流口水,并不会真正在乎他说了什么。当然,少数人要是听了他的话,变得很厉害了,他就把他们招到特斯拉或者是SpaceX。你以为他真的是活雷锋?他还是那个马老板。
到源头去提问,可以看成是第一性原理的一个典型运用。
眼下风头正旺的莫过于“元宇宙”了,很多人一听到“元宇宙”就莫名地兴奋。对于元宇宙,商家有商家的盘算,投资人有投资人的盘算,专家有专家的盘算,他们的“兴奋”是有充足理由的,而且他们感兴趣的其实并不是元宇宙本身,而是元宇宙所带来的价值。然而对于普通人而言,刺激他们神经的是元宇宙本身。在大佬们煽情的演说下,在厂商们疯狂的造势下,在专家们严谨的论证下,人们争先恐后地拥抱并试图弄清元宇宙,生怕一不留神就错过了这场世纪盛宴,错失了通往另一个美好世界的船票。
但有几个人真正静下心来想过:为什么会冒出“元宇宙”?我们知道元宇宙是脸书率先提出的。小扎将公司改名为“Meta”(在出来官方的中文名之前,姑且也翻译成“元宇宙”吧),并不是他的想象力有多丰富,对元宇宙有多大的情怀,真正的原因是脸书遇到了很大的危机。最近,美国政府加大了对脸书的审查力度,因为有人指控,脸书受利益驱动,明知其社交媒体产品危害青少年健康,却没有做出任何改变;此外,脸书所使用的算法还被指存在煽动分裂、加剧仇恨等问题;另外,全球范围内对个人隐私与个人信息滥用的反对声浪日益高涨,也使脸书的社交业务广告收入遭受巨大冲击。在海外,外界普遍认为,扎克伯格此时将企业更名,是为了转移焦点。脸书并没有我们想像中那么风光,种种问题也导致最近脸书员工大量外流。所以,小扎扛起元宇宙的大旗,动机并不单纯。
那为什么小扎振臂一呼,国内外那么多科技公司就应者云集呢?关键原因并不在于元宇宙本身,而是互联网的故事讲不下去了。目前人们普遍认为,互联网的To C业务已差不多到头了,这一点从众多风投机构纷纷转向To B领域就可以明显看出。不过,商业的本质是要把消费者撩拨起来,大家都去做To B,都伸手向B端要钱,但B端又不是印钞机,向谁去要钱?落不了地的业务又有何用?所以,还是得继续给消费者讲故事。其实,还有一个故事是可以一直讲下去的,那就是游戏。但拼命鼓吹游戏,显然有些政治不正确,也会招致很多人的声讨。怎么办?那就祭出“科技以换壳为本”的绝招,把互联网、游戏还有一切其他相关业务都通通用“元宇宙”包装起来。如此一来,故事便可以继续顺利地讲下去了。
互联网的故事为什么不太好讲了?因为发展了二十多年,互联网已从模糊变得日渐清晰。从商业角度而言,这不是件好事,因为水至清则无鱼嘛。而元宇宙是什么?恐怕没有一个人能说清。这就对了,要的就是这种效果。
不谈这么大的话题了,换些小点的例子吧。
想必不少人都有这样的体会:很多技术类书籍或者网上的教程,作者热情洋溢、洋洋洒洒、图文并茂地写了几万字,试图把一个新技术或新概念解释清楚。大家好不容易看了个半懂,或者全部看懂了,也能够在工作中派上用场了,却不知道为什么要使用这项技术,于是导致在该用或不该用的场合都乱用一气,眉毛胡子一把抓。大多数作者都在拼命“讲解”,却避开了最重要的话题——为什么要这样,我们为什么要需要它,它到底解决了什么痛点?或许他们自己也没搞清楚。人们总习惯于跟风,大多数人说好的,就一定是好的,不用问为什么。其实真正的高手并不一定非得样样精通,而是能够具体问题具体分析,找出问题的症结并对症下药。
公司的业绩考核,一般采用KPI。一听到高科技公司换用了OKR,那我们也赶紧上!为什么要用OKR?不知道,反正就是更好!但如果我们不明白OKR出现的原由,就贸然采用OKR,而事实上公司运作过程中根本就没有“面向对象”这一概念,那么OKR的细节搞得再明白又有什么用呢,强行运用OKR的最终效果很可能适得其反。
昨天刚看到一则新闻,说有一男子,结婚8年的妻子同他闹离婚,于是在网上找到一家情感挽回机构,写了80页PPT交了5800元希望挽回爱情,对方保证能成功挽救其婚姻。他每天和老师通话一小时学习各种搭讪技巧,结果学到了一堆土味情话,两个月后还是离婚了。该男子于是向当地市场监管部门投诉,双方纠纷正在处理中。情感机构的老师表示,对方自己“实际操作有些迟缓”。其实照我说,这事存在两大问题。一是当事人搞错了方向,婚姻出现危机,首要问题并不是寻找解救的办法,而是搞清楚是什么因素导致了两人关系的破裂。如果这个根源搞不清楚,那么一切都是徒劳。二是并不是所有婚姻都值得留恋,有一些婚姻根本不值得挽回,离婚是比结婚更好的选择。在我们这边有劝和不劝分的传统,实际上正是这个观念害惨了很多人。记住,强扭的瓜不甜,不合适的东西一定要尽早断舍离。
针对一些社会问题,我看到很多教授、专家、学者给出了一套又一套的提议与解决方案,恕我直言,很多都是废话。根源问题基本都避而不谈,能有什么解决方案?搞来搞去,搞得“乱花渐欲迷人眼”,最后还不都是想着借解决问题的名义来捞钱。看这些玩意儿,还不如去看网剧。
当今时代知识爆炸、信息爆炸,如果不到源头去提问,就会被淹没在知识与信息的海洋而不知所措,被贩卖各种焦虑的伪大师和掮客们收割,浪费时间金钱做无用功,处理问题南辕北辙。只有找到源头,提出问题,才能有的放矢,事半功倍,对症下药,才能化乱渊源,解决问题。
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