之前那篇《谦虚使人退步》阐述了我的一个观点:在待人处事的时候,谦虚往往会带来很大的负面影响,不但不能使人进步,反而使人退步。
不过,不必担心人们不明白这个道理。我相信大部分人——尤其是大部分从小就在一个比较快乐、开明的环境下成长的人——都是很不谦虚的,因为不谦虚是人的天性。我们可以简单粗暴地认为,那些在外人面前表现谦虚的人,一定在他的成长阶段被压抑了天性,磨灭了自信,心理阴影面积很大。那么他们是被谁压抑的呢?当然是他们身边那些只会批评而不懂赞扬的人。
通常,在一个表现谦虚的人身边,一定会存在极不谦虚的人,这些人只享受别人对他们的赞扬,却非常吝惜自己对别人的赞美,尤其是对身边之人的赞美。他们肆意释放自己的高傲天性,却利用自己手中仅有的那么一点点“权威”,让身边的人谦虚地“臣服”。他们也会逢人便夸“谦虚是一种美德”,只不过那是别人的谦虚。久而久之,其身边之人在长年累月的压迫之下,真的变得越来越“谦虚”了。不过,也正是这些在小范围内高高在上的人,会对远在天边的那些“权威人物”顶礼膜拜到迷信的程度。说到底,是因为骨子里自卑,而自己则处于“权威链”的最末端。因为自卑,所以渴望强大崇拜强大;因为自卑,所以要通过贬低身边之人,在小圈子内体现“优越”。这实际上就是鲁迅先生所批判的阿Q式精神胜利法。越是受压迫(主要是内部压迫)的民族,这样的人越多,同时也导致“谦虚”的人越多。
对付那些不谦虚的人,必须要昂起自己的头颅,以其人之道还治其人之身。要拿出孔老夫子的气魄——是可忍,孰不可忍?否则,“因为畏缩与忍让,人家骄气日盛”。
而那些极不谦虚的人,除了仗势欺人者之外,也往往是一些耿直之人。他们虽然无权无势,却同样表现得那么不谦虚以至于对旁人造成了极大的伤害,那是因为不懂人情世故,不善于掩饰伪装,把人性赤裸裸地暴露出来了。红尘是我们修炼的道场,一切人情世故都为我们提供了修身炼心的机会。我们在红尘中修行,本质上就是逐步意识到人性中丑恶的一面并加以抑制的过程。修行,就是为丑陋的人性穿上美丽的外衣,让它们不要赤裸裸地出来吓人,更不要血淋淋地出来害人。你可以耿直,但你不可以耿直到将人性中的丑陋赤裸裸血淋淋地展露出来,那是修行不到家的表现。你的人性中有丑恶,很正常,每个人都一样,不是你的错,但是你像个露阴癖一样肆无忌惮地掏出来吓唬别人伤害别人,那就是你的不对了。每个人都是不谦虚的,但修为高的人会用克制之手按下自己高傲的头颅,为狂妄自大的利刃套上刀鞘,尽可能少伤人,不伤人,甚至转而抚慰人。
总结一下——赞扬自己,是人性;赞扬别人,是反人性。而赞扬那些值得赞扬的人、应该赞扬的人,则是大大的反人性。
哪些人值得赞扬,哪些人需要批评?记住一个简单的原则就可以了:凡是比你弱小的、凡是与你交往的,统统都需要赞扬;只有那些远在天边的“强者”,你才可以批评(不过要注意审时度势,切不可违法哟)。这其中的道理,其实我早已写到《穷看优点,达看缺点》那篇里面了。补充一点,为什么与你交往的也统统需要赞扬?因为赞扬是成本最低、质量最高的价值体现,能让你几乎零成本地在社交中换取想要的价值。世上最无语的暴殄天物,就是对赞扬的吝啬。
只可惜,那些真正值得人们赞扬、需要人们赞扬的人,却往往遭受疯狂的数落与贬低;而那些真正需要人们批评的人,反而往往收获无数的鲜花与掌声。
人们习惯于嘲讽身边的人而赞美远处的人,所谓“亲不尊,熟生蔑”。人们习惯于嘲讽弱者而赞美强者,所谓“损不足以奉有余”。
世上之人,都在拼命赞扬,却又都不会赞扬。
此刻,我反而打心眼里崇拜那些销售人员了,因为只有他们才不在乎对方的身份地位,赞美之词脱口而出,即便是再穷苦再无权势的底层草根,也能够从他们口中听到那些久违的赞美。不管这些赞美之词是出于真心实意还是虚情假意,总归是听了让人惬意舒心的美言,给人以心灵的享受。即便是虚情假意,只要不戳破,只要能长久维持,那与真心实意又有什么分别呢?我们所有人——尤其是技术人员——都应该向销售人员学习,只有他们做到了本着符合天道的原则来赞扬别人。即便只是表面功夫,也比那些连表面文章都不愿意去做的人强一百倍。
相反,另外有一些职业,职责以训诫、否定、反驳为主,几无赞美之言。作为安身立命的职业,其本身无可厚非,但从业者切不可把职场角色带入家庭,否则将会给家人带来极大的不幸。缺乏赞扬与鼓励的爱,是自私的爱,本质上不是爱,只会带来越来越多的恨。多少人伦惨剧由此产生,又有多少人执迷不悟,以爱之名行恨之实,用五彩斑斓的肥皂泡来包裹支离破碎的“完美”,面临深渊仍一意孤行,最后以悲剧惨剧收场。
其实那些悲剧完全可以避免,只要少一句否定与批评,多一句肯定与赞美,原本的敌意就能消融,人际关系就能得到缓和,转而变得温馨和谐。
这一切都是赞扬的功劳。所谓会社交、高情商的人,指的就是那些吝惜批评而不吝赞美、掌握赞美技术、懂得赞美艺术的人。
关于赞扬与批评的基本原则,相信很多人都明白,那就是——一定要当众赞扬,一定要关门批评。批评是把自尊按在地面摩擦,知道的人当然越少越好;赞扬是把自尊放到天空绽放,欣赏的人当然越多越好。批评之后也应当及时赞扬以弥补对方的心灵创伤,就像喝药之后要马上吃糖,就像大棒之后要及时给棵胡萝卜。
越有本事、越自信的人,越乐于赞扬别人。这就像越是有钱的富豪,越乐于夸奖别人的赚钱本领,因为别人赚得再多也没有他赚得多,夸奖别人的同时不但不会贬低自己,反而显得自己宽宏大度,何乐而不为?但一个人要是囊中羞涩,就不会轻易夸赞别人尤其是身边朋友的赚钱本领了,因为这会更加衬托自己赚钱能力的不足。要夸也只能夸比尔·盖茨、乔布斯、李嘉诚们,因为他们是众人膜拜的大神,夸赞他们不会让自己受损,就好比你尽管大胆地夸姚明长得高,而不必担心大家嘲笑你矮。
说到嘲笑,其实自嘲也是一种赞美,因为贬低自己、嘲讽自己就等于抬高别人、赞美别人。把自己不开心的事说出来,让大家开心一下嘛。所以善于处世者,也会经常自嘲。看一个人言谈中的自嘲比例,也可以从一个侧面了解此人是否值得交往。自嘲越多的人,越值得深交。如果一个人,你从他口中永远听不到任何自嘲的言语,哪怕是再轻微再皮毛的自嘲都没有,那么即便他看起来品格再高尚、言语再大义凛然,你都要特别当心,因为你任何时候一个不经意间的言行,就很可能会伤及他的自尊,把他得罪,而在你需要得到他的赞美、支持与鼓励的时候,则很可能会大失所望。换句话说,你在他身上最多只能换取一些肤浅的表面的价值,却换不到深层次、高级别、高质量的价值,这种价值交换是不值当的。
最好的赞美,是发自内心的赞美。这世上极致的心机是坦诚。再怎么善于察言观色的人所说出的那些逢迎讨好之言,也比不上老实巴交的人发自肺腑的由衷赞美。所有的言语都是需要氛围来烘托的,也都是需要“磁场”来感染对方的。人与人之间的交流,表面上借助语言,本质上是心灵“磁场”的交互。一颗真挚的心所释放的“磁场”,是任何虚情假意都无法比拟的。如果你想要取得最佳的赞美效果,那么就请忽略读心术,抛弃措辞技巧,转而去发掘对方身上真正的优点。正所谓“重剑无锋,大巧不工”,人际交往中的“重剑”,就是真心。真心的赞美,不用任何修饰,无需任何技巧,却胜过世间一切的赞美。
然而,光有一颗真心还是远远不够的,真心只有配上智慧,才能发挥真正的威力,因为一个人身上真正的优缺点,离开智慧是很难辨别的,而不真实的优点有很大的阿谀谄媚之嫌,心智健全的人听了会不舒服。一个人只能在其智慧与见识的范围之内对他人作出评价,而在这个范围之外,是不具备“检测”能力的。只有智慧卓绝的人,才有可能对别人的优缺点给出全面而准确的评价,普通人都只不过是在盲人摸象而已。然而,世人却又普遍自信得很,仿佛自己的智慧是最高的,就像每个赌徒都自认为自己是最幸运的,谈论起别人的优缺点那是如数家珍,头头是道。人之患在好为人师,人之患在评头论足。
倘若真心和智慧都不足,那么还有一个比较简单的办法,那就是——天下武功,唯快不破。不假思索、随口说出的赞美,会让人觉得那是自然的流露,跟真心实意没什么两样,从而取得很好的效果。所以,赞美一定要及时,迟到的赞美不是赞美。别人都在赞美,你的沉默就是批评;别人都很快地赞美,你慢了就是批评。比别人更快地赞美,你就抢占了先机,赢在了起跑线。
赞美之言也一定要说到点子上,否则,轻则马屁拍到马腿上,重则会让对方误认为你是在低级红高级黑,继而产生怨恨憎恨。赞美鲜花,你应该赞叹其漂亮,而绝不能“称赞”其有几斤几两。赞美一个女人,你即便说出了一万个优点,也比不上夸她漂亮。赞美一个男人,你即便说出了一万个优点,也比不上夸他聪明。当然,在当今的商业社会,面对一个已步入社会的男人,最佳的赞美或许变成了“会赚钱”。那些缺乏处世经验、没有心机的父母,往往会很实诚地“夸奖”其子女如何如何听话、如何如何刻苦、如何如何勤奋,“优点”一大堆;而那些处世经验丰富、有心机的父母,则会简简单单地夸赞其子女高智商、高情商,然后喜笑颜开不痛不痒地列举诸多“缺点”,实际上是低级黑高级红。是的,一力降十会,在高智商、高情商面前,其他一切缺点都无足挂齿,而其他一切优点都显得那么苍白无力微不足道。夸奖一个人,夸他聪明、情商高,那是真正的夸奖;说他用功、刻苦、勤奋,却对聪明只字不提,那实质上是在讽刺和贬损。人们崇拜的学霸,并不是那些依靠刻苦用功取得好成绩的人,而是那些平时不怎么用功、玩得比别人溜、考试却比别人好的那些人。效率才是关键,聪明才是效率的保证,聪明才是一个人所有优点的“七寸”。听话听音,你得会听赞美恭维之言的弦外之音,你也得避免自己的赞美恭维之言掺入令人不快的弦外之音。最简单稳妥的办法,就是检查有没有说到点子上。
如此看来,赞扬实属不易,极少能有人掌握其精髓。不过变通的办法也是不少的,比如:如果赞美别人难以把握,那就不妨多些自嘲;如果真心实意难以付出,那就不妨虚情假意;如果智慧见识难以提高,那就不妨放大优点;如果要点重点难以切中,那就不妨找制高点。
倘若能熟练运用这些变通方法,就已经不得了了。事实上,只要能掌握这些变通方法就完全足够了。要是真能全面掌握赞扬之道,那早已步入圣人级别。到那个时候,所有人都会哈腰如捣蒜地来赞美你,还哪能给你赞扬别人的机会呢,对吧?

