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“i茅台”自从上线后就非常火爆，可是投放量太少，想抽中一签堪比买彩票。然而，拼尽一生的运气抽中一瓶，却出了问题，买家就很难接受了。
济南的乔先生说，他在4月份的时候通过“i茅台”APP购买了一款虎年茅台酒，当他拿到这瓶酒时，却发现这个酒跟他在网上看到的图片不太一样。
乔先生说：“这瓶酒是我在4月16日申购的，晚上通知说申购成功付了款。17日的时候我来贵州茅台荆山路专卖店提货，提货的时候我录了视频，但是当时我去到店里，我也没有发现这瓶虎年茅台后面的防伪齿是缺失的。等到4月26日，我朋友来到我家里一看，他发现这个防伪齿已经缺失了，我又找网上的图片来对比，确实已经缺失了。”
为何取货时会录制视频呢？乔先生说，取货录视频是因为买这个跟中奖差不多，申购是抽签的形式，本来只是想记录一下，中到一瓶虎茅很开心。去找商家他们承认确实有问题，说给换，把这瓶酒拿回厂家去检测。
通过瓶帽，乔先生判断这瓶酒是被打开过，判断标准是不是这样？记者随后联系了茅台厂家。
400工作人员表示，通过表面迹象能粗略判断这瓶酒有没有被打开过，但是最终是否真的打开过还需要进行鉴定。这个事商家怎么说？乔先生说，就在他拿着这瓶茅台酒去跟商家协商的时候，问题又出现了。
乔先生说：“不知道为什么，在我提出我们三方一起去茅台酒厂鉴定以后，他们店的负责人就把整瓶酒拧开了，倒了出来，说自己要尝尝。他打开这个酒可能怀疑这瓶酒被我换过，被我打开过，可是明明取货视频已经给他们看过了。他只愿意给我退换货，但我觉得这瓶酒给我之前就已经被开封过，这是违反了食品安全生产规定，所以我要求他们‘换一赔十’。”
门店负责人表示，乔先生在取货时已经进行了检查，并签字确认无误后才将酒带离门店。而半个多月之后，消费者又带着当时隐蔽拍摄的取货视频，来到门店提出酒有问题，要求“退一赔十”，对此负责人表示并不认可。对于为何要打开这瓶酒，负责人表示当时已经与乔先生协商好，帮其将酒重新更换，在认为这瓶酒属于自己后才进行打开，对此乔先生给予否认。
从本案来看，消费者认为其购买的虎年茅台不符合安全标准，可以申请厂家进行鉴定，如果经过鉴定，不存在产品质量问题，则“退一赔十”的诉求很难得到支持。对于在本案中，商家把瓶盖打开的行为，双方目前存在争议，买卖双方均可固定证据，如若进行诉讼，可交由人民法院进行裁决。
5月7日乔先生已正式向法院递交起诉状等待立案。5月12日茅台方面短信通知他两天后可以去当地直营店进行鉴定。
5月13日，记者联系到乔先生提货的门店，工作人员称相关问题要咨询门店领导，并表示无法提供联系方式。
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