近几年来，私域运营/私域流量等概念越来越火爆。如果你不懂得私域运营，那很可能已经落伍了。
有关私域运营方面的文章，网上铺天盖地。我看了不少，学了不少，也总结出了一个结论——几乎全都不说人话，动不动就什么拉新、留存、促活、转化等等，一堆非常高大上的词汇，或者“流量池”啊这些听上去比并发编程里的“线程池”更深奥的概念。
其实私域运营并不是什么新潮前卫的东西，可以说再老土不过了，土得掉渣，恐怕原始社会就早已存在了。不懂私域运营？没关系，并不老土，灰堆里扒拉扒拉再洗吧洗吧，照样光鲜照人。
首先，什么是运营？运营的概念应该很简单，大家都理解吧。为了严谨起见，我上某度百科查了一下，是这么解释的：“运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”这……算是《数据结构》中的递归定义吗？莫非阁下的意思是想说：运营的意思就是运营？！此刻我的心情就如同《大话西游》里紫霞初遇至尊宝的那一刻——哦，我知道了，你神经病！
还是用我最简单的大白话来说吧：运营就是为了营利的运作。主要包含两层意思：一、根本目的是为了盈利，不计回报地蛮干或者干脆做慈善，那不属于运营的范畴。二、一切营利的行为，皆可以视为运营。所以，明确目标之后，运营就是个筐，啥都可以往里装。
那么，什么又是私域？这就更简单了——私域就是私有场所。
所以，私域运营，指的就是在你的私有场所里运作营利。
有私域就有公域。什么叫公域？非私即公，私域之外的一切场所都是公域。
比如说，你家里有祖传秘制的膏药，你悬壶济世，把这些膏药无偿地送人，那不叫运营；你为了把膏药卖出去并卖上好价钱，策划了一系列的方案并付诸实施，这就叫运营。你到大街上租个门面、摆个地摊或者沿街叫卖，那叫公域运营。你拉着一个路人的手，挤眉弄眼跟他说：“来（此处念第三声）啊（此处念第二声）来啊，我家里有灵丹妙药，很刺激的那种，要不要试试？”软磨硬泡把路人拉到你家里，使出浑身解数，终于让路人买了你的膏药，这就叫私域运营。这个路人记住了你家的门牌号，回去用了你的膏药，觉得药效很好，用完之后主动跑到你家里来买，这就是抛开公域完完全全的私域运营了。
上述例子中，如果你在街上租了门面，那么从客户踏入店铺的那一刻起，实际上也已经开始私域运营了，因为店铺在此刻是你的私人场所。总而言之，一切发生在私有场所里的运营，都属于私域运营。
所以说，没什么好稀奇的吧？这招是不是是个人都会，连原始人都会？你说哪个做生意的会不懂私域运营？谁都知道，要先跑到公域去拉来新客户，服务好客户，希望用户下次再光顾——直接过来。
做生意嘛，都希望双赢或多赢。别误会，我这里说的“双赢”的意思，不是指双方共赢，而是指“赢两次”，多赢当然是指“赢多次”了。赢一次就是一笔订单，同一个客户的订单，当然多多益善。
当然我们也希望老客户能向他们的亲朋好友推荐自己的公司或产品，从而绕开公域，就可以让新客户直接到达私域，节省一大堆麻烦的骚操作和令人心疼的开支，这就叫裂变。
跑到公域都是要花钱的，因为那些不是你的私有财产，天下没有白吃的午餐。租店面，要花费不菲的租金；摆地摊，也只能在指定地点（如果有）并交纳摊位费，要不然城管来了就不得了了；沿街叫卖，恐怕你得穿越回到古代。只有在私域，你才有可能做到不花钱，或者尽可能地少花钱。所以，人们重视私域，很大的原因是为了节省成本。
另一个重要原因，是为了更好地维护客户关系。私域运营属于CRM（客户关系管理）的范畴，但传统的CRM，太机械、刻板、冷冰冰了，通常所说的私域运营的本质是有温度的CRM。所以私域运营的关键是体现温度。
互联网上的私域运营之所以容易让人迷惑，主要不是因为人们不懂得私域运营，而是因为人们不太懂互联网。如果真正搞懂了互联网，那么至少在理念上就不存在私域运营的难点了。很多有关私域运营的文章书籍，其实并不是在讲私域运营，而是在讲互联网。在这万物皆可互联的时代，万物都可以用互联网重新包装，我觉得光这些包装费，就可以养活地球上一半以上的人口了。
接下来，我们从私域、公域边界的角度，看一下互联网跟传统方式又有什么不同。
传统意义上的“场所”，都是物理隔离的，所以只要没有失明，人们很容易看清哪些是私域，哪些是公域。但互联网没有门也没有围墙，所有的边界都是逻辑的，得用大脑和心去“看”，这就要比传统困难多了。在现实世界，一个企业的私域边界在哪里？是公司生产、办公、营业场所的门墙。而在互联网上，公司的私域边界又在哪里？是公司在互联网上的虚拟实体的访问入口。公司的虚拟实体可以有很多，比如说网站、App、聊天群、论坛、公众号等等，只要是跟公司关联、由公司负责维护的都算。
这么看来，线下的公司实体是很有限的，而线上的公司实体，理论上可以是无限的。如果元宇宙真的盛行起来，那么公司的虚拟实体就更多了。
如果你理解力足够，那么公司的虚拟实体甚至可以更加“形而上”，连在互联网上也找不到对应的载体，完全凭自己的理解与想象。这个就很高杆了，无形胜有形，只可意会不可言传，非大师与大拿不可驾驭，也超出了本文所探讨的范畴。但如果私域运营真的到了白热化的阶段，那么恐怕你的公司就必须要花钱请这样的大师来坐镇了。顶级高手之间的对决，靠的不是手脚，而是意念。
不管怎么样，私域运营的第一个关键是要认清边界。边界模糊不清，连哪里是私域哪里是公域都分不清楚，还有什么下文？
另外，公域与私域也是相对的概念。谈到私域，一定要明白，当前谈论的是谁的私域。比如，你在某个电商网站开了店铺，那么这个店铺是你的私域，网站里的其他地方对你来说都是公域，但网站里的一切对于这家电商公司来说却全部属于其私域。
当完全搞清私域的边界之后，剩下的问题其实就如同把大象关进冰箱一样简单了——第一步，把冰箱门打开，第二步，把大象放入冰箱，第三步，把冰箱门关上。总地来说，就是如何关门那啥的问题。
原本想写一篇就了事，没想到里头内容还不少，而且私域运营是一个非常重要的话题，一篇太草率了，还是分成一个系列，陆陆续续进行补充吧。其他内容，且听后续分解。
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私域运营浅谈·概念与边界
卢火纯青2022-09-06
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导读：私域运营的概念清楚了吗？边界在哪里？
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卢火纯青
观天地万象，行深般若波罗蜜多时，得见炉火纯青，度一切苦厄。
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