2024服务年大作战

艾薇巴蒂，亲爱的开科伙伴们~

昨天是立春，是二十四节气的第一天

正所谓一年之计在于春

为了迎接生机勃勃的新年，咱们得来点重磅的！

2024年公司正式启动“服务年”行动，致力以优质的服务打造开科好口碑！

回首8年前，在2016年时公司就发布了“项目组如何落实公司服务年服务水平提升”文件推动服务水平UP+++，当时各个项目组都展现出极高的热情和活力，收获了显著成效。

今年，我们将再次踏上服务年的征程，用实际行动证明开科的高质量服务，让客户感受到咱开科人的真诚与专业，赢得他们的信任和满意！

那么咱们服务年大作战的第一弹就是：

在3月2日开启的专项培训！

这次的培训可有些非同凡响，为了更好、更切实地开展服务年行动，每个中心都选拔出了优秀的服务大使，TA将在年后带领大家先在中心内部展开讨论，再邀请全公司的项目经理开展集体讨论，最终明确为什么做服务、好的服务是什么、如何做好服务。

SO~你准备好了吗？

趁着专项培训还未开启，今天先跟着小K思考一下

“到底什么算是好的服务？怎么才能做到呢？”

这个问题看似简单，其实想要真正的诠释出来，难度不小。

在此小K先给大家分享一个短片，看看是否能给你一些启发~

这是来自于美剧《熊家餐馆》中的一个小篇章，结合这个短片，再想想刚刚的问题，你有一些答案了吗？

其实就小K自己而言，短片给我最大的感受：热爱是催生出好服务的营养剂，这是一种积极的人生态度。只有热爱自己现下所做的事情，才能全心全意地投入其中，激发出内心的动力，不断优化前进。同时，热爱也是一个放大镜，让我们能更加敏锐地察觉到客户的需求。

“优化服务流程、关注客户需求、提高专业技能”

这3点是2016年文件中对服务的概括

今年的服务年，小K想听听你的想法

因为这次的服务年大作战，没你可不行！

在此诚邀你填写这份问卷（可匿名），抒发作为开科人的真实想法

温馨提示：参与填写问卷，将有机会获得惊喜大奖哦！╰(*°▽°*)╯

诚不欺你，快来填写吧！

总之，家人们！是时候展现你真正的实力了！

和小K一起，在这个服务至上的时代，创造出更多的价值，打赢服务这场胜仗吧！